WUNDERFiX

Ob Aufbau, Reparatur, Zustandschecks oder Tipps zur richtigen Ergonomie: WUNDERFiX unterstützt dich bei allen Themen rund ums Fahrrad. Unsere Mechaniker:innen helfen dir ganz unkompliziert per Videocall bei allen Anliegen.

WUNDERFiX begleitet dich bei jedem Schritt der Reise, bis dein Bike sicher und einsatzbereit ist. Mittels eines einfachen Check-In-Fragebogens, nahtloser Terminbuchung und individuellen Videocalls mit geschulten Zweiradmechaniker:innen bietet dir WUNDERFiX alle Tools, um Fahrräder und E-Bikes effizient wieder auf die Straße zu bringen.

-> Profis helfen zur Selbsthilfe: Über die WUNDERFiX-App werden geschulte Fahrradmechaniker:innen direkt mit dir als Fahrradfahrer:in verbunden. Buche einen individuellen Service-Call und lass dir helfen. Ob Reparatur kaputter Teile, Zustandschecks, oder dem Radaufbau, nachdem es im Karton zu dir geliefert wurde: Wir unterstützen dich Schritt für Schritt und erklären alles verständlich.

-> Mühelose Kommunikation: Die Chat-Funktion ermöglicht es dir, direkt mit unseren Mechaniker:innen zu kommunizieren. Erhalte Antworten auf Fragen rund um den Prozess, teile Updates mit und bekomme fachkundige Auskunft bei allen Anliegen rund um dein Rad.

-> Werkstattvermittlung: Kann dein Anliegen nicht vollständig remote gelöst werden, organisiert WUNDERFiX für dich einen Termin in einer passenden Fahrradwerkstatt. Auch um Ersatzteile musst du dich nicht selbst kümmern, das übernehmen wir.

-> Erfasse dein Anliegen: Der Bike Check-In in der WUNDERFiX-App hilft alle wichtigen Informationen rund um dein Bike zu sammeln. Per Fragebogen teilst du uns alle nötigen Details mit, damit wir einen schnellen und reibungslosen Ablauf gewährleisten können und dir so viel Arbeit wie möglich abnehmen.

-> Umfassendes Fall-Management: Alle Schritte werden dokumentiert und lassen sich jederzeit in der App nachvollziehen. WUNDERFiX koordiniert für dich alle nötigen Maßnahmen und ermöglicht bei Bedarf weitere Termine. Unsere Arbeit ist erst getan, wenn dein Fahrrad (wieder) fährt.
WUNDERFiX macht Fahrradservice einfacher, effizienter und zugänglicher – von der ersten Diagnose bis zur finalen Lösung. Ob bei einem Garantieproblem, einer Wartung oder dem korrekten Radaufbau: Mit uns bist du schnell wieder mobil.

Wichtig für die Nutzung der WUNDERFiX-App
Das Unternehmen (Fahrradhersteller oder Fachhändler), bei dem du dein Fahrrad oder E-Bike bezogen hast, muss in einer Kundenbeziehung mit WUNDERFiX stehen und hat dich direkt (z. B. via E-Mail des Customer Supports) per Registrierungscode zur WUNDERFiX-App gebracht.