Inshop Customer

De InShop Custore-app is een platform rijk aan functies dat is ontworpen om de kloof tussen klanten en dienstverleners of winkeleigenaren te overbruggen. De functionaliteiten voor videogesprekken, audiogesprekken en geplande videogesprekken maken het tot een krachtig hulpmiddel voor realtime communicatie, gepersonaliseerde klantenservice en het verbeteren van de algehele gebruikerservaring.

Kernfuncties
1. Realtime videogesprekken
Beschrijving:
Met de app kunnen gebruikers realtime videogesprekken starten tussen klanten en winkelvertegenwoordigers. Deze functie is met name handig voor het bieden van gedetailleerde productdemonstraties, advies of gepersonaliseerde winkelervaringen.

Belangrijkste functionaliteiten:

Hoogwaardige videostreaming voor heldere beelden.
Geïntegreerde camerabediening (schakelen tussen camera's aan de voor- en achterzijde, zoomfunctionaliteit).
Beveiligde verbinding om de privacy van gebruikers tijdens gesprekken te beschermen.
Optie om gesprekken op te nemen (met toestemming) voor latere referentie of kwaliteitsborging.
2. Realtime audiogesprekken
Beschrijving:
De audiogesprekfunctie biedt gebruikers een bandbreedtevriendelijkere optie om rechtstreeks verbinding te maken met winkelvertegenwoordigers of dienstverleners.

Belangrijkste functionaliteiten:

Kristalheldere spraakkwaliteit, zelfs in omstandigheden met weinig netwerk.
Mogelijkheid om tijdens de sessie naadloos over te schakelen van een audiogesprek naar een videogesprek.
Ingebouwde mute- en hold-functies voor gemak.
Optie voor gespreksopname (met de juiste rechten).
3. Geplande videogesprekken
Beschrijving:
Met de geplande videogesprekfunctie kunnen gebruikers afspraken boeken voor virtuele vergaderingen of overleg met winkelvertegenwoordigers op een voor beide partijen geschikt tijdstip.

Belangrijkste functionaliteiten:

Planningsinterface:
Eenvoudig te gebruiken kalender voor het selecteren van beschikbare slots.
Automatische tijdzone-aanpassingen voor planning tussen regio's.
Herinneringen:
Pushmeldingen en e-mailherinneringen die vóór het geplande gesprek naar beide partijen worden verzonden.
Aanpassingsopties:
Specificeer het doel van het gesprek (bijvoorbeeld productdemonstratie, serviceadvies).
Voeg opmerkingen of vereisten toe (bijvoorbeeld specifieke onderwerpen om te bespreken).
Integratie met externe agenda's:
Synchroniseer geplande oproepen met Google Agenda, Apple Agenda of andere apps van derden.
Extra functies
Communicatiegeschiedenis in de app:

Houd een logboek bij van alle eerdere video- en audiogesprekken.
Voeg details toe zoals de duur van het gesprek, tijdstempels en bijbehorende opmerkingen of resultaten.
Beheer van klantenwachtrijen:

Voor winkels met veel vraag kan de app een wachtrijsysteem beheren, waardoor klanten worden geïnformeerd wanneer het hun beurt is.
Ondersteuning voor meerdere deelnemers:

Betrek meerdere deelnemers in één video- of audiogesprek, ideaal voor groepsgesprekken of familieoverleg.
Aangepaste merkopties:

Laat winkels de interface aanpassen met hun logo, thema's en merkkleuren voor een persoonlijker tintje.
Scherm delen:

Stel vertegenwoordigers in staat hun schermen te delen voor gedetailleerde walkthroughs of presentaties.