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Dak Sewa - Atendimento e suporte ao cliente do India Post

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23 de ago de 2026
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DAK SEWA APP

Dak Sewa, o aplicativo móvel Android do Departamento de Correios, desenvolvido pelo Centro de Excelência em Tecnologia Postal e voltado para o cidadão.

O aplicativo oferece as seguintes funcionalidades:
1) Rastreamento
2) Busca de agências dos Correios
3) Calculadora de postagem
4) Gerenciamento de reclamações
5) Calculadora de prêmio de seguro
6) Calculadora de juros

Uma breve descrição de cada funcionalidade é apresentada abaixo:

RASTREAMENTO:
A funcionalidade de rastreamento está disponível neste aplicativo móvel para os seguintes tipos de correspondências:

• Sedex • Carta Registrada • Carta Segurada
• Carta com Valor a Pagar • Carta Segurada com Valor a Pagar • Pacotes Registrados
• Periódicos Registrados • Encomenda Registrada • Encomenda Segurada
• Encomenda com Valor a Pagar • Encomenda Segurada com Valor a Pagar • Encomenda Comercial
• Encomenda Comercial com Cobrança na Entrega • Ordem de Pagamento Eletrônica (e-MO)
Os usuários podem visualizar o status dos itens mencionados acima inserindo o número do item e tocando no botão Rastrear.

BUSCA DE CORREIOS:
• Ao inserir os quatro primeiros caracteres do nome da agência dos Correios ou o CEP, o usuário obtém uma lista de agências correspondentes. Clicando novamente na linha, o usuário obtém detalhes como nome da agência, endereço (localização), informações de contato (quando disponíveis) da agência selecionada, nome da divisão e informações de contato.

• A busca por CEP permite encontrar a agência dos Correios mais próxima, localizá-la no Google Maps e ligar para a agência.

CALCULADORA DE VALORES POSTAIS:
O aplicativo calcula o valor do frete (tarifa) com base no peso inserido pelo usuário para os seguintes itens:

• Carta comum • Sedex*
• Carta registrada • Encomenda comum
• Encomenda registrada • Pacote de livros registrado
• Pacote de livros registrado contendo livros impressos • Pacote de livros registrado comum
• Pacote de livros comum contendo livros impressos • Pacotes de livros

*A tarifa do Sedex nacional depende da distância entre o local de origem e o de destino.

• Com base na tarifa, existem 5 faixas tarifárias, a saber: local, até 200 km, de 201 a 1000 km, de 1001 a 2000 km e acima de 2000 km. A calculadora mostra a tarifa para todas as categorias.

GESTÃO DE RECLAMAÇÕES
Registro, acompanhamento e resolução de reclamações com alertas em vários estágios do processamento.

CALCULADORA DE PRÊMIOS
O Departamento oferece vários tipos de apólices de seguro de vida por meio do Seguro de Vida Postal e do Seguro de Vida Postal Rural. Os usuários podem verificar o prêmio a pagar para todos os tipos elegíveis de apólices de seguro de vida postal/postal rural com base nas informações inseridas.

CALCULADORA DE JUROS
Os Correios oferecem diferentes tipos de Planos de Poupança, conforme mencionado abaixo:
• Sukanya Samriddhi Yojana • Depósito Recorrente
• Depósito a Prazo Fixo (1 ano, 2 anos, 3 anos e 5 anos) • Plano de Renda Mensal
• Plano de Poupança para Idosos • Certificado Nacional de Poupança
• Kisan Vikas Patra • MSSC

[Versão mínima do aplicativo compatível: 1.0.7]
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