Rajasthan Sampark 2.0

Rajasthan Sampark 2.0 est une ligne d'assistance publique intégrée et inclusive pour les griefs CM dont l'objectif est d'accroître l'accessibilité pour les personnes par de multiples moyens, de normaliser les procédures opérationnelles de traitement des griefs, de fixer des délais de résolution conformément à la charte citoyenne du gouvernement du Rajasthan, d'améliorer la qualité de la résolution grâce à l'analyse et à la surveillance, d'améliorer l'efficience et l'efficacité globales des processus gouvernementaux et de faciliter les opérations. Ce système comprend un centre d'appels centralisé, un mécanisme de routage robuste et applique un règlement des griefs dans des délais conformément à la charte des citoyens du gouvernement du Rajasthan. Ce système surveillerait les griefs du public dans tous les départements et districts, supervisé par le département Ar, les collecteurs, les chefs de département, les secrétaires du gouvernement, le bureau du CM et le secrétaire en chef.