Employee Engagement Manager

NiCE 従業員エンゲージメントマネージャー (EEM)、別名CXone EMは、最前線のエージェントであるお客様が、優れた可視性、柔軟性、そしてコントロール力により、コンタクトセンターにおけるスケジュールと活動をセルフ管理できるよう支援します。NiCE EEMアプリをダウンロードして、以下のメリットをご体験ください。

24時間365日対応のセルフサービススケジューリング
NiCE EEMモバイルアプリは、コンタクトセンターのスケジューリングニーズをサポートするパーソナルアシスタントとしてご利用いただけます。コンタクトセンター内でも外出先でも、いつでもどこでも勤務時間とシフトを正確に確認できます。

より優れたスケジュール管理
EEMのアプリ内承認フローにより、優れた応答性とコントロール力でスケジュールを調整できます。スケジュール変更リクエストの確認と承認のために、上司や管理者と長い待ち時間やメールのやり取りを繰り返す必要はもうありません。迅速に完了できます！

ワークライフバランスの向上
NiCE EEMは、お客様のご希望に基づいてスケジュール変更の機会を提供します。 EEM（別名 itime または mytime）では、スケジュールに追加の時間を追加したり、日中や将来に向けてシフトを交換・交換したり、あるいは急な通知で時間やシフトを放棄したりすることができます。お客様に最適なスケジュール変更の機会をぜひご活用ください！（注：スケジュール変更の機会は、対象となる時点における人材配置業務の特定のプロセスとニーズに基づいて提供されます。）

利用規約をお読みください：
https://eemmobileapps.nicewfm.com/privacy-doc/EEM App TOU clean.html

お知らせ：コンタクトセンターが NiCE EEM の使用を許可しているかどうか不明な場合は、まず組織の管理者に NiCE EEM がコンタクトセンターに導入されているかどうかを確認してください。