Employee Engagement Manager

NiCE Employee Engagement Manager (EEM), znany również jako CXone EM, umożliwia Tobie, agentowi pierwszej linii, samodzielne zarządzanie harmonogramem i działaniami w contact center, zapewniając wyjątkową przejrzystość, elastyczność i kontrolę. Pobierz aplikację NiCE EEM, aby doświadczyć następujących korzyści:

Samoobsługowe planowanie, 24/7
Używaj aplikacji mobilnej NiCE EEM jako osobistego asystenta w zakresie planowania pracy w contact center. Precyzyjnie przeglądaj swoje godziny i zmiany, o każdej porze i w dowolnym miejscu, zarówno w contact center, jak i poza nim.

Większa kontrola nad harmonogramem
Dostosuj swój harmonogram z wyjątkową responsywnością i kontrolą, korzystając z procesu zatwierdzania w aplikacji EEM. Koniec z długim oczekiwaniem i wymianą e-maili z przełożonymi lub administratorami w celu sprawdzenia i zatwierdzenia wniosków o zmianę harmonogramu. Zrób to szybko!

Lepsza równowaga między życiem zawodowym a prywatnym
NiCE EEM może oferować możliwości zmiany harmonogramu w oparciu o Twoje preferencje. W systemie EEM, znanym również jako itime lub mytime, możesz dodawać dodatkowe godziny do swojego grafiku, zamieniać się lub wymieniać zmianami w ciągu dnia i w przyszłości; możesz też zrezygnować z godzin/zmian w krótkim czasie. Skorzystaj z możliwości zmiany grafiku, które są zoptymalizowane dla Ciebie! (Uwaga: możliwości zmiany grafiku są udostępniane w oparciu o specyficzne procesy i potrzeby działu kadr w danym momencie).

Przeczytaj Warunki korzystania:
https://eemmobileapps.nicewfm.com/privacy-doc/EEM App TOU clean.html

UWAGA: Jeśli nie masz pewności, czy Twoje centrum kontaktowe zezwala na korzystanie z NiCE EEM, najpierw skontaktuj się z administratorem w swojej organizacji, aby upewnić się, że NiCE EEM został wdrożony w centrum kontaktowym.