SignalConso

SignalConso là một ứng dụng sáng tạo được phát triển để giúp người tiêu dùng báo cáo dễ dàng và nhanh chóng vấn đề gặp phải trong quá trình mua hàng, cho dù đó là sản phẩm hay dịch vụ.

LÀM THẾ NÀO NÓ HOẠT ĐỘNG :
1. Bạn có gặp phải vấn đề gì với một công ty không?
Bạn đã từng gặp phải vấn đề với một chuyên gia, một doanh nghiệp, tại cửa hàng hoặc trên internet chưa? Báo cáo chúng trên nền tảng SignalConso.

2. Gửi báo cáo trên SignalConso hoặc đặt câu hỏi để ngăn chặn gian lận.
Báo cáo vấn đề (ẩn danh hoặc không) hoặc đặt câu hỏi trực tiếp cho nhân viên thực thi gian lận. Trong mọi trường hợp, SignalConso sẽ hướng dẫn và tư vấn cho bạn.

3. Công ty và phòng chống gian lận được thông báo.
Nếu bạn đã nộp báo cáo, SignalConso sẽ liên hệ với công ty để thông báo. Sau đó, công ty có thể trả lời bạn và/hoặc cải thiện, bạn sẽ được thông báo về hành động của họ qua email từ SignalConso. Nếu bạn đã chọn cung cấp chi tiết liên hệ của mình cho công ty, họ có thể liên hệ trực tiếp với bạn.

4. Việc cưỡng chế gian lận sẽ được thực hiện nếu cần thiết.
Báo cáo của bạn được ghi lại trong cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận (DGCCRF).

Có phải các báo cáo đang trở nên quá nhiều đối với cùng một công ty? Vấn đề có được các nhà điều tra coi là nghiêm trọng không? Cơ quan thực thi gian lận có thể quyết định giám sát hoặc kiểm soát một công ty dựa trên báo cáo của bạn.

ỨNG DỤNG SIGNALCONSO
Ứng dụng SignalConso được thiết kế để đáp ứng một số nhu cầu cụ thể của người tiêu dùng. Dưới đây là một số tính năng chính được cung cấp bởi ứng dụng của chúng tôi:
· Báo cáo đơn giản hóa: Nhờ giao diện trực quan và thân thiện với người dùng, bạn có thể dễ dàng báo cáo sự cố chỉ bằng vài cú nhấp chuột. Có thể đính kèm một bức ảnh, cung cấp một số chi tiết và gửi báo cáo cho công ty liên quan.
· Giám sát báo cáo: ở mỗi giai đoạn, bạn được thông báo về các hành động mà công ty thực hiện để giải quyết vấn đề được báo cáo.
· Lời khuyên và thông tin: SignalConso cũng cung cấp cho bạn thông tin về các quyền của bạn và hướng dẫn bạn các bước cần thực hiện trong trường hợp có tranh chấp với thương gia hoặc nhà cung cấp dịch vụ.

Ví dụ về các báo cáo có thể có trực tiếp trên ứng dụng:
- Quảng cáo sai
- Lỗi giá
- Vấn đề vệ sinh
- Ngộ độc thực phẩm
- Rệp
- Vấn đề ở khách sạn
- Vấn đề hạ hạng, chậm, hủy, hoàn vé tàu, máy bay.
- Đơn hàng không được giao sau khi mua hàng trực tuyến
- Khó khăn khi hủy các nền tảng phát trực tuyến, phòng tập thể dục, v.v.
- Giao hàng trễ, thất lạc, trục trặc với nhà vận chuyển
- Vị trí sản phẩm không tuân thủ của những người có ảnh hưởng
- Quảng cáo gây hiểu lầm hoặc lừa đảo
- Vấn đề hoàn trả lẫn nhau
- Không áp dụng 100% sức khỏe (kính)
- Tìm kiếm điện thoại để cải tạo năng lượng
- Lừa đảo lắp đặt tấm quang điện, bơm nhiệt
- Dịch vụ hậu mãi (after-sale service) không thể liên lạc được
- Làm giả
- Lừa đảo và lừa đảo
- Thông tin thiếu hoặc sai trên thực đơn quán cafe, nhà hàng
- Vấn đề về nền tảng giao bữa ăn
- Lừa đảo CPF
- Chất gây dị ứng không được đề cập
- Đã quá hạn sử dụng
- Vấn đề bảo hành, không hoàn tiền
- Chất lượng sản phẩm kém
- Hành vi thương mại không lành mạnh
- Vấn đề hủy đăng ký
…

❓ Để tìm hiểu thêm về Signal Conso và nhận hỗ trợ, hãy truy cập https://signal.conso.gouv.fr của chúng tôi hoặc liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi qua support@signal.conso.gouv.fr.

💬 Bạn cũng có thể theo dõi chúng tôi trên mạng xã hội để cập nhật những tin tức mới nhất:
★ Facebook: https://www.facebook.com/DGCCRF
★ Twitter: https://twitter.com/SignalConso
★ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/dgccrf/
★ Instagram: https://www.instagram.com/dgccrf_off/