ihelp

iHelp - خدمة عملاء سلسة

يجمع iHelp جميع قنوات خدمة العملاء في مكان واحد، مما يتيح لك الوصول إلى جميع المحادثات بسهولة. قدّم خدماتك للعملاء، ونظّم فريقك، واستجب في الوقت الفعلي - سواء كنت في مكتبك أو أثناء التنقل.

صُمم iHelp للفرق التي لا يمكنها تحمل تأخير أي عميل.

لماذا استخدام iHelp؟

• كل شيء في مكان واحد: استقبل الرسائل وردّ عليها من قنوات مختلفة دون الحاجة إلى التبديل بين التطبيقات.

• استجابة فورية: تصلك الرسائل الجديدة وتحديثات الخدمة على الفور مع مزامنة فورية.

• اعمل من أي مكان: اصطحب مركز اتصال شركتك معك، بنفس مرونة العمل على جهاز الكمبيوتر المكتبي.

• سريع وخفيف: صُمم التطبيق ليفتح بسرعة ويعمل بكفاءة حتى مع الاتصالات غير المستقرة.


الميزات الرئيسية

محادثات فورية
تابع جميع تفاعلات خدمة العملاء في قائمة منظمة، واستجب ببضع نقرات فقط. تتم مزامنة الرسائل تلقائيًا بين التطبيق والمنصة.


رسائل كاملة
أرسل واستقبل الرسائل النصية والصوتية والصور والفيديوهات والمستندات. سجّل الرسائل الصوتية مباشرةً عبر التطبيق وشارك الملفات من معرض الصور أو الكاميرا.

تنظيم الفريق
وزّع خدمة العملاء بين الأقسام والموظفين، مع ضمان وصول كل محادثة إلى الشخص المناسب والاطلاع على سجلّها دائمًا.

تسجيل بيانات العملاء
احتفظ بمعلومات كل عميل متاحة دائمًا أثناء المحادثة، مع سجلّ موحّد للتفاعلات.

المهام
تتبّع المهام المعلقة ونظّم ما يجب إنجازه دون مغادرة التطبيق.

الإشعارات الذكية
تلقّى تنبيهات بالرسائل الجديدة وطلبات خدمة العملاء في الوقت الفعلي. انقر على الإشعار وانتقل مباشرةً إلى المحادثة.

يعمل حتى بدون اتصال بالإنترنت
تبقى بياناتك متاحة على جهازك. في حال انقطاع الاتصال، يستمر التطبيق بالعمل ويقوم بمزامنة كل شيء تلقائيًا بمجرد عودة الإنترنت.

الأمان والخصوصية

يتم حماية الوصول من خلال المصادقة الثنائية، ويتم تخزين بيانات اعتمادك بشكل آمن بواسطة نظام التشغيل نفسه. تنتقل محادثاتك وبياناتك بأمان بين التطبيق والخوادم. لمن صُمم تطبيق iHelp؟

للشركات وفرق خدمة العملاء والمبيعات والدعم التي ترغب في مركزة التواصل مع عملائها، وتحقيق سرعة الاستجابة، وعدم تفويت أي رسالة مهمة، كل ذلك من هواتفهم المحمولة.

حمّل تطبيق iHelp وغيّر طريقة تواصل شركتك مع عملائها.