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iHelp ― 手間いらずのカスタマーサービス

iHelpは、すべてのカスタマーサービスチャネルを1か所に集約し、あらゆる会話を指先ひとつで確認できるようにします。デスクにいても外出先でも、顧客対応、チーム管理、そしてリアルタイムでの対応が可能です。

顧客を待たせる余裕のないチームのために開発されました。

iHelpを選ぶ理由

• すべてを1か所に集約：アプリを切り替えることなく、さまざまなチャネルからのメッセージを受信・返信できます。

• 真のリアルタイム：新しいメッセージやサービス更新は瞬時に同期され、すぐに届きます。

• どこからでも作業可能：デスクトップと同じ機動性で、会社のコールセンターをどこへでも持ち運べます。

• 高速かつ軽量：アプリは素早く起動し、不安定な接続環境でもスムーズに動作するように設計されています。

主な機能

リアルタイム会話
すべてのカスタマーサービス対応を整理されたリストで追跡し、数回タップするだけで返信できます。メッセージはアプリとプラットフォーム間で自動的に同期されます。


メッセージの送受信
テキスト、音声、写真、動画、ドキュメントを送受信できます。アプリから直接音声メッセージを録音したり、ギャラリーやカメラからファイルを共有したりできます。

チーム編成
顧客サービスを部門や担当者間で効率的に分担し、適切な担当者との会話と履歴を常に確認できます。

連絡先登録
顧客情報を常に確認でき、やり取りの履歴も一元管理できます。

タスク管理
アプリを離れることなく、保留中のタスクを追跡し、必要な作業を整理できます。

スマート通知
新着メッセージや顧客サービスリクエストの通知をリアルタイムで受信できます。通知をタップするだけで、会話に直接アクセスできます。

オフラインでも動作
データはデバイスに保存されます。インターネット接続が切断されてもアプリは動作を続け、インターネット接続が回復すると自動的に同期されます。

セキュリティとプライバシー
アクセスは二段階認証で保護され、認証情報はオペレーティングシステムによって安全に保存されます。会話とデータはアプリとサーバー間で安全にやり取りされます。 iHelpはどんな企業向けですか？

顧客とのコミュニケーションを一元化し、迅速な対応を実現し、重要なメッセージを見逃さないために、モバイル端末からすべてを管理したい企業、カスタマーサービス、営業、サポートチームに最適です。

iHelpをダウンロードして、企業と顧客とのコミュニケーション方法を変革しましょう。