ihelp

iHelp — Беспроблемное обслуживание клиентов

iHelp объединяет все каналы обслуживания клиентов в одном месте, предоставляя вам доступ к каждому разговору. Обслуживайте клиентов, организуйте работу команды и отвечайте в режиме реального времени — за рабочим столом или в пути.

Создано для команд, которые не могут позволить себе заставлять клиентов ждать.

ПОЧЕМУ СТОИТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ iHELP

• Всё в одном месте: получайте и отвечайте на сообщения из разных каналов, не переключаясь между приложениями.

• Действительно в режиме реального времени: новые сообщения и обновления сервиса поступают мгновенно благодаря мгновенной синхронизации.

• Работайте из любого места: возьмите колл-центр вашей компании с собой, с той же гибкостью, что и на настольном компьютере.

• Быстрое и лёгкое: приложение разработано для быстрого запуска и эффективной работы даже при нестабильном соединении.

КЛЮЧЕВЫЕ ФУНКЦИИ

Разговоры в режиме реального времени
Отслеживайте все ваши взаимодействия с клиентами в организованном списке и отвечайте всего несколькими касаниями. Сообщения автоматически синхронизируются между приложением и платформой.

Завершение обработки сообщений
Отправляйте и получайте текстовые сообщения, аудиозаписи, фотографии, видео и документы. Записывайте голосовые сообщения прямо через приложение и делитесь файлами из галереи или с камеры.

Организация команды
Распределяйте обслуживание клиентов между отделами и агентами, обеспечивая связь с нужным человеком и всегда имея под рукой историю каждого разговора.

Регистрация контактов
Информация о каждом клиенте всегда доступна во время разговора, с единой историей взаимодействий.

Задачи
Отслеживайте незавершенные задачи и организуйте то, что нужно сделать, не выходя из приложения.

Умные уведомления
Получайте оповещения о новых сообщениях и запросах в службу поддержки в режиме реального времени. Нажмите на уведомление и перейдите непосредственно к разговору.

Работает даже в автономном режиме
Ваши данные остаются доступными на вашем устройстве. Если соединение обрывается, приложение продолжает работать и автоматически синхронизирует все, как только восстанавливается интернет-соединение.

БЕЗОПАСНОСТЬ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Доступ защищен двухфакторной аутентификацией, а ваши учетные данные надежно хранятся самой операционной системой. Ваши разговоры и данные передаются безопасно между приложением и серверами. ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕНО iHELP?

Для компаний и отделов обслуживания клиентов, продаж и поддержки, которые хотят централизовать общение со своими клиентами, повысить оперативность ответов и никогда не пропускать важные сообщения — и все это с помощью мобильного телефона.

Скачайте iHelp и измените способ общения вашей компании с клиентами.