ihelp

iHelp — Sorunsuz Müşteri Hizmetleri

iHelp, tüm müşteri hizmetleri kanallarınızı tek bir yerde bir araya getirerek her görüşmeyi parmaklarınızın ucuna getirir. Müşterilere hizmet verin, ekibinizi organize edin ve gerçek zamanlı olarak yanıt verin — ister masanızda olun ister hareket halinde.

Hiçbir müşteriyi bekletmeyi göze alamayan ekipler için tasarlandı.

iHelp'i Neden Kullanmalısınız?

• Her şey tek bir yerde: Uygulamalar arasında geçiş yapmadan farklı kanallardan gelen mesajları alın ve yanıtlayın.

• Gerçekten gerçek zamanlı: Yeni mesajlar ve hizmet güncellemeleri anında senkronizasyon ile anında gelir.

• Her yerden çalışın: Şirketinizin çağrı merkezini masaüstü bilgisayar kadar çevik bir şekilde yanınızda taşıyın.

• Hızlı ve hafif: Uygulama, hızlı açılacak ve kararsız bağlantılarda bile iyi çalışacak şekilde tasarlandı.

Temel Özellikler

Gerçek Zamanlı Görüşmeler
Tüm müşteri hizmetleri etkileşimlerinizi organize bir listede takip edin ve birkaç dokunuşla yanıt verin. Mesajlar, uygulama ve platform arasında otomatik olarak senkronize edilir.


Metinleri Tamamlayın
Metin, ses, fotoğraf, video ve belge gönderin ve alın. Uygulama üzerinden doğrudan sesli mesaj kaydedin ve galerinizden veya kameranızdan dosya paylaşın.

Ekip Organizasyonu
Müşteri hizmetlerini departmanlar ve temsilciler arasında dağıtın, her görüşmeyi doğru kişiyle yapın ve geçmişi her zaman elinizin altında tutun.

İletişim Kaydı
Her müşterinin bilgilerine görüşme sırasında her zaman erişin ve etkileşimlerin birleşik bir geçmişini tutun.

Görevler
Bekleyen görevleri takip edin ve uygulamadan çıkmadan yapılması gerekenleri düzenleyin.

Akıllı Bildirimler
Yeni mesajlar ve müşteri hizmetleri talepleri için gerçek zamanlı olarak uyarılar alın. Bildirime dokunun ve doğrudan görüşmeye gidin.

Çevrimdışı Bile Çalışır
Verileriniz cihazınızda kullanılabilir durumda kalır. Bağlantı kesilirse, uygulama çalışmaya devam eder ve internet bağlantısı geri gelir gelmez her şeyi otomatik olarak senkronize eder.

GÜVENLİK VE GİZLİLİK

Erişim iki adımlı kimlik doğrulama ile korunmaktadır ve kimlik bilgileriniz işletim sistemi tarafından güvenli bir şekilde saklanır. Görüşmeleriniz ve verileriniz uygulama ve sunucular arasında güvenli bir şekilde iletilir. iHELP KİMLER İÇİN?

Müşterileriyle iletişimi merkezileştirmek, yanıt verme hızını artırmak ve önemli hiçbir mesajı kaçırmamak isteyen şirketler ve müşteri hizmetleri, satış ve destek ekipleri için; hem de tüm bunları mobil telefonlarından yapmak isteyenler için.

iHelp'i indirin ve şirketinizin müşterileriyle iletişim kurma şeklini dönüştürün.