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iHelp: un servizio clienti senza problemi

iHelp riunisce tutti i canali di assistenza clienti in un unico luogo, mettendo ogni conversazione a portata di mano. Assisti i clienti, organizza il tuo team e rispondi in tempo reale, sia che tu sia alla tua scrivania o in viaggio.

Pensato per i team che non possono permettersi di far aspettare i clienti.

PERCHÉ USARE iHELP

• Tutto in un unico posto: ricevi e rispondi ai messaggi da diversi canali senza dover cambiare app.

• Vero tempo reale: nuovi messaggi e aggiornamenti di servizio arrivano istantaneamente grazie alla sincronizzazione immediata.

• Lavora ovunque: porta con te il call center della tua azienda, con la stessa agilità di un computer fisso.

• Veloce e leggero: l'app è stata progettata per aprirsi rapidamente e funzionare bene anche con connessioni instabili.

CARATTERISTICHE PRINCIPALI

Conversazioni in tempo reale
Tieni traccia di tutte le interazioni con i clienti in un elenco organizzato e rispondi con pochi tocchi. I messaggi vengono sincronizzati automaticamente tra l'app e la piattaforma.

Messaggi completi
Invia e ricevi messaggi di testo, audio, foto, video e documenti. Registra messaggi vocali direttamente dall'app e condividi file dalla galleria o dalla fotocamera.

Organizzazione del team
Distribuisci l'assistenza clienti tra reparti e agenti, mantenendo ogni conversazione associata alla persona giusta e avendo sempre a portata di mano la cronologia.

Registrazione dei contatti
Mantieni sempre disponibili le informazioni di ciascun cliente durante la conversazione, con una cronologia unificata delle interazioni.

Attività
Tieni traccia delle attività in sospeso e organizza ciò che deve essere fatto senza uscire dall'applicazione.

Notifiche intelligenti
Ricevi avvisi per nuovi messaggi e richieste di assistenza clienti in tempo reale. Tocca la notifica e vai direttamente alla conversazione.

Funziona anche offline
I tuoi dati rimangono disponibili sul tuo dispositivo. Se la connessione si interrompe, l'app continua a funzionare e sincronizza automaticamente tutto non appena la connessione internet viene ripristinata.

SICUREZZA E PRIVACY

L'accesso è protetto dall'autenticazione a due fattori e le tue credenziali sono memorizzate in modo sicuro dal sistema operativo stesso. Le tue conversazioni e i tuoi dati viaggiano in modo sicuro tra l'app e i server. A CHI È RIVOLTO iHELP? Aziende e team di assistenza clienti, vendite e supporto che desiderano centralizzare la comunicazione con i propri clienti, essere più rapidi nelle risposte e non perdere mai un messaggio importante, tutto dal proprio telefono cellulare.

Scarica iHelp e trasforma il modo in cui la tua azienda comunica con i clienti.