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iHelp — परेशानी मुक्त ग्राहक सेवा

iHelp आपके सभी ग्राहक सेवा चैनलों को एक ही स्थान पर लाता है, जिससे हर बातचीत आपकी उंगलियों पर होती है। ग्राहकों की सेवा करें, अपनी टीम को व्यवस्थित करें और रीयल-टाइम में जवाब दें — चाहे आप अपने डेस्क पर हों या यात्रा पर।

उन टीमों के लिए बनाया गया है जो किसी भी ग्राहक को इंतज़ार नहीं करा सकतीं।

iHELP का उपयोग क्यों करें

• सब कुछ एक ही स्थान पर: अलग-अलग चैनलों से संदेश प्राप्त करें और ऐप्स बदले बिना जवाब दें।

• पूरी तरह से रीयल-टाइम: नए संदेश और सेवा अपडेट तुरंत सिंक्रोनाइज़ेशन के साथ तुरंत प्राप्त होते हैं।

• कहीं से भी काम करें: डेस्कटॉप जैसी ही फुर्ती के साथ अपनी कंपनी के कॉल सेंटर को अपने साथ ले जाएं।

• तेज़ और हल्का: ऐप को जल्दी खुलने और अस्थिर कनेक्शन पर भी अच्छी तरह से काम करने के लिए बनाया गया है।

मुख्य विशेषताएं

रीयल-टाइम बातचीत
अपनी सभी ग्राहक सेवा बातचीत को एक व्यवस्थित सूची में ट्रैक करें और कुछ ही टैप में जवाब दें। संदेश ऐप और प्लेटफ़ॉर्म के बीच स्वचालित रूप से सिंक्रोनाइज़ हो जाते हैं।

संदेशों की पूरी जानकारी
टेक्स्ट, ऑडियो, फ़ोटो, वीडियो और दस्तावेज़ भेजें और प्राप्त करें। ऐप के ज़रिए सीधे वॉइस मैसेज रिकॉर्ड करें और अपनी गैलरी या कैमरे से फ़ाइलें शेयर करें।

टीम संगठन
विभागों और एजेंटों के बीच ग्राहक सेवा वितरित करें, हर बातचीत को सही व्यक्ति तक सीमित रखें और बातचीत का इतिहास हमेशा आपके पास रहे।

संपर्क पंजीकरण
बातचीत के दौरान हर ग्राहक की जानकारी हमेशा उपलब्ध रखें, साथ ही सभी बातचीत का एक एकीकृत इतिहास भी।

कार्य
पेंडिंग कार्यों को ट्रैक करें और एप्लिकेशन छोड़े बिना यह व्यवस्थित करें कि क्या करना है।

स्मार्ट सूचनाएं
नए संदेशों और ग्राहक सेवा अनुरोधों के लिए रीयल-टाइम अलर्ट प्राप्त करें। सूचना पर टैप करें और सीधे बातचीत पर जाएं।

ऑफ़लाइन भी काम करता है
आपका डेटा आपके डिवाइस पर उपलब्ध रहता है। अगर कनेक्शन टूट जाता है, तो ऐप काम करता रहता है और इंटरनेट वापस आते ही सब कुछ अपने आप सिंक्रोनाइज़ हो जाता है।

सुरक्षा और गोपनीयता

एक्सेस दो-चरणीय प्रमाणीकरण द्वारा सुरक्षित है, और आपके क्रेडेंशियल ऑपरेटिंग सिस्टम द्वारा सुरक्षित रूप से संग्रहीत किए जाते हैं। आपकी बातचीत और डेटा ऐप और सर्वर के बीच सुरक्षित रूप से स्थानांतरित होते हैं। iHELP किसके लिए है?

कंपनियों और ग्राहक सेवा, बिक्री और सहायता टीमों के लिए जो अपने ग्राहकों के साथ संचार को केंद्रीकृत करना चाहते हैं, त्वरित प्रतिक्रिया देना चाहते हैं और अपने मोबाइल फोन से ही कोई भी महत्वपूर्ण संदेश न चूकना चाहते हैं।

iHelp डाउनलोड करें और अपनी कंपनी के ग्राहकों के साथ संवाद करने के तरीके को बदलें।