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◎ ¿Qué pasa si el pago y el pedido no funcionan?

Si el pedido y el pago no funcionan correctamente, actualice su navegador Chrome a la última versión (63) publicada el 15 de diciembre y actualice la vista web de Android para garantizar un pago normal.

- Actualice a la última versión del navegador Chrome (63 o superior):

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.android.chrome

- Actualice a la última versión de la vista web del sistema Android (57 o superior):

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.webview

Además, Smile Pay ha reforzado su política de seguridad para cumplir con los estándares internacionales. Por lo tanto, los pagos con Smile Pay ya no están disponibles en versiones del sistema operativo Android anteriores a la 6.0. Para usar Smile Pay, actualice su sistema operativo Android a la versión 6.0 o superior desde "Ajustes > (Acerca del teléfono) > Actualización de software". Además, actualiza tu navegador web, como Chrome para móviles, a la última versión siguiendo la ruta indicada anteriormente.

◎ Guía de permisos de acceso a apps

1. Android 13 o superior
[Permisos de acceso opcionales]
- Notificaciones: Se utilizan para notificarte sobre beneficios de compra, eventos e información de entrega.
- Fotos/Multimedia/Archivos: Leer o guardar archivos, escribir texto.
- Información de ubicación: Consultar ubicaciones de servicios, encontrar direcciones.
- Cámara: Reseñas de productos, consultas, códigos QR, tomar fotos o vídeos.
- Micrófono: Reconocimiento de voz para servicios de búsqueda.
- Libreta de direcciones (Contactos): Introducir la información de contacto del destinatario al comprar cupones electrónicos.

• Los permisos de acceso opcionales requieren consentimiento para usar las funciones relacionadas. Los servicios distintos a los descritos anteriormente seguirán accesibles incluso si se deniega el consentimiento.
• Puedes cambiar la configuración de los permisos de acceso opcionales en "Ajustes > Administración de aplicaciones > Subasta" en tu teléfono. • Puede cambiar la configuración de permisos de acceso opcionales en "Aplicación de Subastas > Mi Subasta > Administrar la configuración de la aplicación" en su teléfono.

2. Android 13 y anteriores
[Permisos de acceso opcionales]
- Almacenamiento (Fotos/Multimedia/Archivos): Almacenamiento en caché de datos, lectura o almacenamiento de archivos y escritura.
- Información de ubicación: Confirmación de ubicación del servicio, búsqueda de direcciones.
- Cámara: Reseñas/consultas/códigos QR de productos, grabación de fotos o videos.
- Micrófono: Reconocimiento de voz del servicio de búsqueda.
- Libreta de direcciones (Contactos): Introducción de la información de contacto del destinatario al comprar cupones electrónicos.
- Notificaciones: Beneficios de compra, eventos y notificaciones de información de entrega.

• Los permisos de acceso opcionales requieren consentimiento para usar las funciones relacionadas. Los servicios que no sean los descritos anteriormente seguirán accesibles incluso si se deniega el consentimiento.
• Puede cambiar la configuración de permisos de acceso opcionales en "Ajustes > Administración de aplicaciones > Subastas" en su teléfono.

• Puedes cambiar la configuración de permisos de acceso opcionales en "Aplicación de Subastas > Mi Subasta > Administrar la configuración de la aplicación" en tu teléfono.

◎ ¿Quieres disfrutar de las funciones únicas de Subastas?

1. "All-Kill" para la comodidad de tu hogar.
- No te pierdas nuevos productos y descuentos increíbles todos los días.

2. ¿Te interesan los artículos populares por género y edad?
- Descubre tus productos favoritos en tiempo real en Subastas.

3. ¡Lo último! "Marcas" y "Grandes almacenes" en la palma de tu mano.
- Descubre marcas y productos de moda de los principales grandes almacenes nacionales con beneficios especiales.

4. "Entrega el mismo día" y "Entrega Smile" para tu comodidad.
- ¡Una variedad de productos para el hogar y el supermercado, entregados a domicilio con un solo toque!

5. ¡Productos directos de la granja, cupones electrónicos y viajes, todo en un solo lugar! ¡Disfruta de un fin de semana divertido con comida fresca y deliciosa!

◎ ¿Quieres usar Subastas de forma más cómoda?


Para un uso fluido de la app de Subastas, actualiza siempre a la última versión. Actualiza el sistema operativo de tu dispositivo a Android 6.0 o superior desde Ajustes > Información del dispositivo > Actualización de software. Luego, instala la app de Subastas en un entorno Android 6.0 o superior.

Si experimentas algún inconveniente o tienes alguna pregunta al usar la app, contacta con Atención al Cliente en la parte inferior de la pantalla de la app de Subastas. Te responderemos a la brevedad.

Seguiremos esforzándonos por mejorar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente para que disfrutes de una experiencia de compra móvil más cómoda.

▶ Reporta cualquier inconveniente o error relacionado con la app: information@corp.auction.co.kr (incluye la información del modelo del dispositivo y el sistema operativo)
▶ Atención al Cliente 1588-0184