ACE Catch

ACE Catchは、アフリカン・クリーン・エナジー（ACE）の現場作業員向けコンパニオンアプリです。
販売、配送、顧客対応など、ACEの
営業担当者、配送ドライバー、メンテナンスチーム、契約
ギグワーカーが、ウガンダ、ケニア、カンボジア、レソト、セネガルの顧客との業務を記録するために使用するツールです。

このアプリはACEの現場作業員専用です。ACEが各国のオペレーションチームに発行するアカウントが必要です。
一般の方は登録または使用できません。

ACEのお客様（ACE Oneストーブをお持ちで、
プリペイドプランでお支払いいただいている方）は、ACE Con​​nectをインストールしてください。
ACE Con​​nectは
お客様向けのアプリです。

ACEの現場担当者、配送ドライバー、
ギグワーカーとして働くことにご興味のある方は、
africancleanenergy.comから各国のACEオフィスにお問い合わせください。

ACE CATCHの機能

販売
• スポット販売 — ストーブのシリアル番号スキャン、お客様の署名、支払い証明の取得による即時現金購入。

• クレジット販売 — 頭金、返済スケジュール、身分証明書写真、署名、職業、収入、世帯情報を含む完全な本人確認（KYC）フローを備えたPAYGローン。

• デモンストレーション — GPS、お客様情報、参加者数を記録した家庭向けデモンストレーション。

配送
• 指定された燃料配送のドライバー側フロー。

• お客様の到着確認、配送証明写真、

その場での支払い回収。

カスタマーケア
• メンテナンス訪問 — お客様の問題を記録し、
その場で解決するか、フォローアップのためにケースを開設し、ビフォーアフター写真を撮影。



• 解決タスク — ケースを、方法（対面または電話）、

結果（解決済み、一部解決済み、拒否、エスカレーション）、およびメモに基づいてクローズします。

• エネルギー調査 — 家庭全体のエネルギープロファイル（燃焼燃料、電力源、従来型調理器具、影響測定および炭素クレジット計算のためのコスト概要を含む）

ACE Catchの存在意義

ACEは、アフリカとアジアの5つの市場において、クリーン調理による影響から検証済みの炭素クレジットを創出しています。
正確な現場データは、この活動の基盤となります。ACE Catchは、ACEの現場作業員がこれまで使用していた様々なフォームやツールを、単一のオフライン対応Androidアプリに置き換えます。
このアプリは、すべての顧客とのやり取りを記録し、オンライン時にはSalesforceと同期します。
また、現場作業員は、記録した作業に対するポイントとチームランキングのリーダーボードを確認できます。

オフラインファースト

ACE Catchはインターネット接続なしで動作します。現場で入力したフォームはローカルの送信トレイにキューイングされ、デバイスが再接続されるとすぐにACEのサーバーに同期されます。
作業内容が失われることはありません。


対応言語

英語、フランス語、クメール語、ウォロフ語 ― 国とチームの割り当てに応じて選択されます。

プライバシー

ACE Catchは、お客様の個人情報（氏名、電話番号、国民ID番号、写真、GPS位置情報など）を取り扱います。
当社はこの情報を厳重に管理しています。すべてのデータは送信中に暗号化され、ACEの中央Salesforceシステムに保存され、
権限を与えられたACEスタッフのみがアクセスできます。
詳細はプライバシーポリシーをご覧ください：https://africancleanenergy.com/privacy/ace-catch

お問い合わせ

現場作業員のサポートについては、チームスーパーバイザーまたはACEの各国オフィスまでお問い合わせください。

アプリに関する問題については、info@africancleanenergy.comまでメールでお問い合わせください。

プライバシーに関するご質問は、info@africancleanenergy.comまでメールでお問い合わせください。

African Clean Energy ― クリーンな調理、エネルギーへのアクセス、そして5つの市場で認証済みのカーボンクレジットを提供しています。
詳しくはafricancleanenergy.comをご覧ください。