ACE Catch

ACE Catch là ứng dụng hỗ trợ lực lượng lao động hiện trường của African Clean Energy (ACE).

Ứng dụng này dùng để ghi lại công việc của các nhân viên bán hàng, giao hàng, đội ngũ bảo trì và người lao động hợp đồng của ACE trên khắp Uganda, Kenya, Campuchia, Lesotho và Senegal, phục vụ cho việc bán hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng.

ỨNG DỤNG NÀY CHỈ DÀNH CHO NHÂN VIÊN HIỆN TRƯỜNG CỦA ACE. Ứng dụng yêu cầu tài khoản do ACE cấp cho đội ngũ vận hành tại quốc gia của bạn. Công chúng không thể đăng ký hoặc sử dụng ứng dụng này.

Nếu bạn là khách hàng của ACE (bạn sở hữu bếp ACE One và thanh toán theo gói trả trước), vui lòng cài đặt ACE Connect – đây là ứng dụng dành cho khách hàng.

Nếu bạn quan tâm đến việc làm việc với ACE với tư cách là nhân viên hiện trường, tài xế giao hàng hoặc người lao động tự do, hãy liên hệ với văn phòng ACE tại quốc gia của bạn qua trang web africancleanenergy.com.

ACE CATCH LÀM GÌ

Bán hàng
• Bán hàng trực tiếp — mua bằng tiền mặt ngay lập tức, quét số seri bếp,

chữ ký của khách hàng và thu thập bằng chứng thanh toán.

• Bán hàng tín dụng — các khoản vay trả trước với tiền đặt cọc, lịch trả nợ,

và quy trình Xác minh danh tính khách hàng (KYC) đầy đủ bao gồm ảnh ID,

chữ ký, nghề nghiệp, thu nhập và thông tin hộ gia đình.

• Trình diễn sản phẩm — ghi lại các buổi trình diễn sản phẩm tại hộ gia đình với GPS, thông tin khách hàng,

và số lượng người tham dự.

Giao hàng
• Quy trình giao hàng nhiên liệu tại quầy giao hàng.

• Xác nhận khách hàng đã nhận hàng, chụp ảnh bằng chứng giao hàng,

và thu tiền tại chỗ.

Chăm sóc khách hàng

• Thăm bảo trì — ghi nhận vấn đề của khách hàng, giải quyết

ngay tại chỗ hoặc mở hồ sơ để theo dõi, chụp ảnh trước và sau

khi sửa chữa.

• Nhiệm vụ giải quyết — đóng hồ sơ theo hình thức (trực tiếp hoặc qua điện thoại),

kết quả (đã giải quyết, một phần, bị từ chối, chuyển lên cấp cao hơn) và ghi chú.

• Khảo sát năng lượng — hồ sơ năng lượng hộ gia đình đầy đủ bao gồm

nhiên liệu đốt, nguồn điện, bếp nấu truyền thống và

tóm tắt chi phí để đo lường tác động và tính toán tín dụng carbon.

LÝ DO ACE CATCH RA ĐỜI

ACE tạo ra tín dụng carbon đã được xác minh từ tác động của việc nấu ăn sạch tại
năm thị trường ở châu Phi và châu Á. Dữ liệu thực địa chính xác là
nền tảng của công việc đó. ACE Catch thay thế một loạt các biểu mẫu
và công cụ mà nhân viên thực địa của ACE trước đây đã sử dụng bằng một ứng dụng Android duy nhất có khả năng hoạt động ngoại tuyến, ghi lại mọi tương tác với khách hàng, đồng bộ hóa với Salesforce khi trực tuyến và cung cấp cho nhân viên thực địa bảng xếp hạng điểm và xếp hạng nhóm cho công việc mà họ ghi lại.

ƯU TIÊN HOẠT ĐỘNG NGOẠI TUYẾN

ACE Catch hoạt động mà không cần kết nối internet. Các biểu mẫu bạn hoàn thành
tại hiện trường được xếp vào hộp thư đi cục bộ và đồng bộ hóa với máy chủ của ACE ngay khi thiết bị của bạn kết nối lại. Công việc của bạn sẽ không bao giờ bị mất.

NGÔN NGỮ

Tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Khmer, tiếng Wolof — được chọn dựa trên quốc gia
và nhiệm vụ nhóm của bạn.

BẢO MẬT THÔNG TIN

ACE Catch xử lý thông tin cá nhân thực của khách hàng, bao gồm
tên, số điện thoại, số CMND, ảnh và vị trí GPS.
Chúng tôi rất coi trọng điều này. Tất cả dữ liệu đều được mã hóa trong quá trình truyền tải, được lưu trữ trong hệ thống Salesforce trung tâm của ACE và chỉ có nhân viên ACE được ủy quyền mới có thể truy cập. Xem Chính sách Bảo mật của chúng tôi để biết chi tiết đầy đủ: https://africancleanenergy.com/privacy/ace-catch

LIÊN HỆ

Để được hỗ trợ cho nhân viên hiện trường, vui lòng liên hệ với người giám sát nhóm của bạn hoặc văn phòng ACE tại quốc gia đó.

Đối với các vấn đề về ứng dụng, vui lòng gửi email đến info@africancleanenergy.com.

Đối với các vấn đề về bảo mật, vui lòng gửi email đến info@africancleanenergy.com.

Năng lượng Sạch Châu Phi — nấu ăn sạch, tiếp cận năng lượng và tín dụng carbon đã được xác minh trên năm thị trường. Tìm hiểu thêm tại
africancleanenergy.com.