ACE Catch

ACE Catch 是非洲清潔能源 (ACE) 的現場工作人員配套應用程式。銷售、配送和客戶服務－ACE 的銷售代理、送貨司機、維修團隊和簽約零工人員使用此工具記錄他們在烏幹達、肯亞、柬埔寨、賴索托和塞內加爾的客戶工作情況。

此應用程式僅供 ACE 現場工作人員使用。它需要一個由 ACE 為您所在國家/地區的營運團隊頒發的帳戶。一般公眾無法註冊或使用此應用程式。

如果您是 ACE 的客戶（您擁有 ACE One 爐灶並透過預付計劃付款），請安裝 ACE Con​​nect——這是面向客戶的應用程式。

如果您有興趣作為現場代理商、送貨司機或零工人員與 ACE 合作，請透過 africancleanenergy.com 聯絡您所在國家/地區的 ACE 辦事處。

ACE CATCH 的功能

銷售

• 現貨銷售 — 即時現金購買，掃描爐灶序號，

客戶簽名，並採集付款憑證。

• 信用銷售 — 預付貸款，包含押金、還款計劃，

以及完整的客戶身份驗證 (KYC) 流程，包括身分證照片、

簽名、職業、收入和家庭詳細資料。

• 演示 — 記錄家庭演示，包含 GPS 定位、客戶詳細信息，

以及參與人數。

配送

• 指定燃料配送的駕駛者端流程。

• 顧客到達確認、送貨照片證明，

以及現場收款。

客戶服務

• 維護存取 — 記錄客戶問題，

現場解決或創建案例進行後續跟進，

拍攝前後對比照片。


• 問題解決任務 — 按方式（現場或電話）、

結果（已解決、部分解決、拒絕、升級）和備註關閉案例。

• 能源調查－完整的家庭能源概況，包括

燃燒燃料、電力來源、傳統炊具以及

用於影響評估和碳信用計算的成本總結。


ACE Catch 存在的意義

ACE 在五個非洲和亞洲市場透過清潔烹飪的影響產生經核實的碳信用額。

準確的現場數據是這項工作的基礎。 ACE Catch 取代了 ACE 現場工作人員之前使用的各種表格和工具，

取而代之的是一款單一的

可離線使用的 Android 應用，該應用程式可記錄每個客戶互動，

並在連網時同步到 Salesforce，

並為現場工作人員提供積分排行榜和團隊排名，

以展示他們記錄的工作成果。

離線優先

ACE Catch 無需網路連線即可運作。您在現場填寫的表格會排隊到本地寄件箱，並在您的設備重新連接後立即同步到 ACE 的

伺服器.您的工作永遠不會失去。

語言

英語、法語、高棉語、沃洛夫語 — 根據您所在的國家/地區

和團隊分配情況選擇。

隱私

ACE Catch 處理真實的客戶個人資訊，包括

姓名、電話號碼、身分證號碼、照片和 GPS
位置。我們非常重視隱私權保護。所有資料在傳輸過程中均經過加密，
儲存在 ACE 的中央 Salesforce 系統中，並且
只有獲得授權的 ACE 員工才能存取。請參閱我們的隱私權政策以了解完整詳情：

https://africancleanenergy.com/privacy/ace-catch

聯絡方式

如需現場工作人員支持，請聯絡您的團隊主管或 ACE 國家/地區辦事處。

如遇應用程式問題，請發送電子郵件至 info@africancleanenergy.com。

如有任何隱私問題，請發送電子郵件至 info@africancleanenergy.com。

非洲清潔能源－在五個市場提供清潔烹飪、能源取得和經認證的
碳信用額。了解更多信息，請訪問

africancleanenergy.com。