ACE Catch

ACE Catch is de app voor buitendienstmedewerkers van African Clean
Energy (ACE). Verkoop, leveringen en klantenservice — de tool die de verkoopmedewerkers, bezorgers, onderhoudsteams en freelancers van ACE gebruiken om hun werk met klanten in Oeganda,
Kenia, Cambodja, Lesotho en Senegal vast te leggen.

DEZE APP IS UITSLUITEND VOOR BUITENWERKERS VAN ACE. U heeft een account nodig dat door ACE aan het operationele team van uw land is verstrekt. Het grote publiek kan zich niet registreren voor of gebruikmaken van deze app.

Als u een ACE-klant bent (u bezit een ACE One-kachel en betaalt hiervoor
via een prepaid-abonnement), installeer dan ACE Connect — dat is
de app voor klanten.

Als u geïnteresseerd bent om voor ACE te werken als buitendienstmedewerker, bezorger
of freelancer, neem dan contact op met het ACE-kantoor in uw land via
africancleanenergy.com.

WAT ACE CATCH DOET

Verkoop
• Directe verkoop — onmiddellijke contante aankoop, met scan van het serienummer van het fornuis,

handtekening van de klant en vastlegging van het betalingsbewijs.

• Verkoop op krediet — leningen op afbetaling met aanbetaling, aflossingsschema,

en volledige Know-Your-Customer (KYC)-procedure inclusief ID-foto,

handtekening, beroep, inkomen en huishoudgegevens.

• Demonstraties — vastlegging van demonstraties aan huis met GPS, klantgegevens,

en het aantal aanwezigen.

Leveringen
• Chauffeursafhandeling voor toegewezen brandstofleveringen.

• Bevestiging van aankomst van de klant, fotobewijs van levering,

en directe betaling.

Klantenservice
• Onderhoudsbezoeken — vastleggen van het probleem van de klant, oplossen

ter plekke of een dossier openen voor opvolging, voor- en nafoto's.

• Afhandelingstaken — dossiers afsluiten op basis van modus (persoonlijk of telefonisch),

uitkomst (opgelost, gedeeltelijk opgelost, geweigerd, geëscaleerd) en notities.

• Energieonderzoeken — een volledig energieprofiel van het huishouden, inclusief

brandstoffen, elektriciteitsbronnen, traditionele kooktoestellen en

een kostenoverzicht voor impactmeting en CO2-creditberekening.

WAAROM ACE CATCH BESTAAT

ACE genereert geverifieerde CO2-credits op basis van de impact van schoon koken in
vijf Afrikaanse en Aziatische markten. Nauwkeurige veldgegevens vormen de
basis van dit werk. ACE Catch vervangt een lappendeken van formulieren
en tools die ACE-veldmedewerkers voorheen gebruikten door één
offline-compatibele Android-app die elke klantinteractie vastlegt, synchroniseert met Salesforce wanneer online, en veldmedewerkers een scorebord geeft met punten en teamranglijsten voor het werk dat ze registreren.

OFFLINE-EERST

ACE Catch werkt zonder internetverbinding. Formulieren die u invult
in het veld worden in een lokale uitgaande postvak opgeslagen en gesynchroniseerd met de servers van ACE zodra uw apparaat weer verbinding maakt. Uw werk gaat nooit verloren.

TALEN

Engels, Frans, Khmer, Wolof — geselecteerd op basis van uw land
en teamtoewijzing.

PRIVACY

ACE Catch verwerkt echte persoonsgegevens van klanten, waaronder
namen, telefoonnummers, nationale identiteitsnummers, foto's en GPS-locaties.
Wij nemen dit serieus. Alle gegevens worden tijdens de overdracht versleuteld, opgeslagen in het centrale Salesforce-systeem van ACE en zijn alleen toegankelijk voor geautoriseerd ACE-personeel.

Zie ons privacybeleid voor meer informatie: https://africancleanenergy.com/privacy/ace-catch

CONTACT

Neem voor ondersteuning van buitendienstmedewerkers contact op met uw teamleider of het ACE-kantoor in uw land.

Voor problemen met de app kunt u een e-mail sturen naar info@africancleanenergy.com.

Voor vragen over privacy kunt u een e-mail sturen naar info@africancleanenergy.com.

African Clean Energy — schoon koken, toegang tot energie en geverifieerde CO2-credits in vijf markten. Meer informatie vindt u op
africancleanenergy.com.