ACE Catch

ACE Catch to aplikacja mobilna dla pracowników terenowych firmy African Clean
Energy (ACE). Sprzedaż, dostawy i obsługa klienta — narzędzie, którego agenci handlowi, kierowcy dostaw, zespoły konserwacyjne i pracownicy kontraktowi ACE używają do rejestrowania swojej pracy z klientami w Ugandzie,
Kenii, Kambodży, Lesotho i Senegalu.

TA APLIKACJA JEST PRZEZNACZONA WYŁĄCZNIE DLA PRACOWNIKÓW TERENOWYCH ACE. Wymaga konta
wydanego przez ACE zespołowi operacyjnemu w Twoim kraju. Rejestracja ani korzystanie z tej aplikacji przez osoby trzecie nie jest możliwe.

Jeśli jesteś klientem ACE (posiadasz kuchenkę ACE One i płacisz za nią
w ramach planu PAYG), zainstaluj zamiast tego ACE Connect — aplikację skierowaną do klientów.

Jeśli jesteś zainteresowany współpracą z ACE jako agent terenowy, kierowca dostaw lub pracownik kontraktowy, skontaktuj się z biurem ACE w swoim kraju za pośrednictwem strony
africancleanenergy.com.

DZIAŁANIE ACE CATCH

Sprzedaż
• Sprzedaż spotowa — natychmiastowy zakup gotówkowy, ze skanem numeru seryjnego pieca,
podpisem klienta i pobraniem dowodu wpłaty.
• Sprzedaż kredytowa — pożyczki PAYG z depozytem, ​​harmonogramem spłat
i pełnym procesem KYC (Know Your Customer – Poznaj Swojego Klienta), obejmującym zdjęcie do dowodu osobistego,
podpis, zawód, dochód i dane gospodarstwa domowego.
• Demonstracje — rejestrowanie demonstracji gospodarstwa domowego z GPS, danymi klienta
i liczbą uczestników.

Dostawy
• Przepływ paliwa od strony kierowcy.
• Potwierdzenie przybycia klienta, fotograficzne potwierdzenie dostawy
i pobranie płatności na miejscu.

Obsługa klienta
• Wizyty serwisowe — rejestrowanie problemu klienta, rozwiązywanie
na miejscu lub otwieranie sprawy w celu wykonania dalszych działań, zdjęć przed i po
naprawieniu.
• Zadania rozwiązywania problemów — zamykanie spraw według trybu (osobiście lub telefonicznie),
wyniku (rozwiązane, częściowe, odrzucone, eskalowane) i notatek. • Badania energetyczne — pełny profil energetyczny gospodarstwa domowego, obejmujący
spalane paliwa, źródła energii elektrycznej, tradycyjne kuchenki i
podsumowanie kosztów do pomiaru wpływu i obliczenia kredytów węglowych.

DLACZEGO ISTNIEJE ACE CATCH

ACE generuje zweryfikowane kredyty węglowe z czystego gotowania na
pięciu rynkach afrykańskich i azjatyckich. Dokładne dane terenowe stanowią
podstawę tej pracy. ACE Catch zastępuje zbiór formularzy
i narzędzi, z których wcześniej korzystali pracownicy terenowi ACE, jedną
aplikacją na Androida z obsługą trybu offline, która rejestruje każdą interakcję z klientem, synchronizuje się z Salesforce w trybie online i zapewnia pracownikom terenowym tabelę wyników z punktami i rankingami zespołów za zarejestrowaną
pracę.

NAJPIERW OFFLINE

ACE Catch działa bez połączenia z internetem. Formularze wypełniane
w terenie są kolejkowane do lokalnej skrzynki nadawczej i synchronizowane z serwerami ACE,
gdy tylko urządzenie ponownie się połączy. Twoja praca nigdy nie jest
stracona.

JĘZYKI

Angielski, francuski, khmerski, wolof — wybrane w zależności od kraju
i przydziału do zespołu.

PRYWATNOŚĆ

ACE Catch przetwarza prawdziwe dane osobowe klientów, w tym
imiona i nazwiska, numery telefonów, numery dowodów osobistych, zdjęcia i lokalizacje GPS. Traktujemy to poważnie. Wszystkie dane są szyfrowane
w trakcie przesyłania, przechowywane w centralnym systemie Salesforce ACE i dostępne
tylko dla upoważnionych pracowników ACE. Szczegółowe informacje można znaleźć w naszej Polityce Prywatności: https://africancleanenergy.com/privacy/ace-catch

KONTAKT

Aby uzyskać wsparcie dla pracowników terenowych, skontaktuj się z przełożonym zespołu lub biurem krajowym ACE.
W przypadku problemów z aplikacją prosimy o kontakt mailowy pod adresem info@africancleanenergy.com.
W przypadku pytań dotyczących prywatności prosimy o kontakt mailowy pod adresem info@africancleanenergy.com.

African Clean Energy — czyste gotowanie, dostęp do energii i zweryfikowane
kredyty węglowe na pięciu rynkach. Dowiedz się więcej na stronie
africancleanenergy.com.