ACE Catch

ACE Catch 是非洲清洁能源 (ACE) 的现场工作人员配套应用程序。销售、配送和客户服务——ACE 的销售代理、送货司机、维护团队和签约零工人员使用此工具记录他们在乌干达、肯尼亚、柬埔寨、莱索托和塞内加尔的客户工作情况。

此应用程序仅供 ACE 现场工作人员使用。它需要一个由 ACE 为您所在国家/地区的运营团队颁发的帐户。普通公众无法注册或使用此应用程序。

如果您是 ACE 的客户（您拥有 ACE One 炉灶并通过预付费计划付款），请安装 ACE Con​​nect——这是面向客户的应用程序。

如果您有兴趣作为现场代理、送货司机或零工人员与 ACE 合作，请通过 africancleanenergy.com 联系您所在国家/地区的 ACE 办事处。

ACE CATCH 的功能

销售

• 现货销售 — 即时现金购买，扫描炉灶序列号，

客户签名，并采集付款凭证。

• 信用销售 — 预付贷款，包含押金、还款计划，

以及完整的客户身份验证 (KYC) 流程，包括身份证照片、

签名、职业、收入和家庭详细信息。

• 演示 — 记录家庭演示，包含 GPS 定位、客户详细信息，

以及参与人数。

配送

• 指定燃料配送的司机端流程。

• 客户到达确认、送货照片证明，

以及现场收款。

客户服务

• 维护访问 — 记录客户问题，

现场解决或创建案例进行后续跟进，

拍摄前后对比照片。


• 问题解决任务 — 按方式（现场或电话）、

结果（已解决、部分解决、拒绝、升级）和备注关闭案例。

• 能源调查——完整的家庭能源概况，包括

燃烧燃料、电力来源、传统炊具以及

用于影响评估和碳信用额计算的成本汇总。


ACE Catch 存在的意义

ACE 在五个非洲和亚洲市场通过清洁烹饪的影响生成经核实的碳信用额。

准确的现场数据是这项工作的基础。ACE Catch 取代了 ACE 现场工作人员之前使用的各种表格和工具，

取而代之的是一款单一的

可离线使用的 Android 应用，该应用可记录每一次客户互动，

并在联网时同步到 Salesforce，

并为现场工作人员提供积分排行榜和团队排名，

以展示他们记录的工作成果。

离线优先

ACE Catch 无需网络连接即可工作。您在现场填写的表格会排队到本地发件箱，并在您的设备重新连接后立即同步到 ACE 的

服务器。您的工作永远不会丢失。

语言

英语、法语、高棉语、沃洛夫语 — 根据您所在的国家/地区

和团队分配情况选择。

隐私

ACE Catch 处理真实的客户个人信息，包括

姓名、电话号码、身份证号码、照片和 GPS
位置。我们非常重视隐私保护。所有数据在传输过程中均经过加密，
存储在 ACE 的中央 Salesforce 系统中，并且
只有获得授权的 ACE 员工才能访问。请参阅我们的隐私政策了解完整详情：

https://africancleanenergy.com/privacy/ace-catch

联系方式

如需现场工作人员支持，请联系您的团队主管或 ACE 国家/地区办事处。

如遇应用程序问题，请发送电子邮件至 info@africancleanenergy.com。

如有任何隐私问题，请发送电子邮件至 info@africancleanenergy.com。

非洲清洁能源——在五个市场提供清洁烹饪、能源获取和经认证的
碳信用额。了解更多信息，请访问

africancleanenergy.com。