IBM Software Support

Pożegnaj standardowe czasy reakcji i powitaj większą wydajność i skuteczność. Dzięki tej aplikacji możesz bez trudu zidentyfikować otwarte zgłoszenia do wsparcia Twojej firmy, uzyskać dostęp do odpowiednich szczegółów i zgłosić sprawę w tym samym miejscu.

Kluczowe funkcje aplikacji:
• Możliwość przeglądania listy zgłoszeń do pomocy technicznej otwartych przez moją firmę.
• Możliwość zobaczenia szczegółów wybranej sprawy, statusu, aktualizacji, kto nad nią pracuje (własność).
• Możliwość łatwego eskalowania moich spraw za pomocą telefonu lub tabletu, w tym możliwość otrzymywania alertów i kontaktowania się z kierownikami działu wsparcia w pilnych sytuacjach.
• A przed nami jeszcze więcej…