Linea 39300

Jalur 39300 adalah platform komunikasi online dua arah langsung antara warga dan berbagai layanan kota yang memungkinkan pelaporan insiden kekurangan di jalan umum karena kerusakan atau buruknya konservasi elemen dan furnitur perkotaan, mendukung partisipasi warga dan menyederhanakan prosedur.

Melalui kolaborasi warga, Dewan Kota akan dapat mengetahui secara real time insiden yang berdampak pada jalan umum dan menyelesaikannya dengan cepat dan efektif. Warga negara akan dapat mengkomunikasikannya melalui email, Web, telepon dan juga melalui APP

Selain itu, platform ini memungkinkan Anda untuk mempublikasikan konten Dewan Kota sendiri, baik di aplikasi maupun di Web, antara lain, berita, acara, peringatan, tempat menarik. Ini juga memungkinkan Anda melakukan survei yang dipersonalisasi untuk warga negara, mendapatkan statistik tentang hasil yang diperoleh.

Platform ini terdiri dari:
- Portal Web dengan informasi dan konten mengenai isu-isu lingkungan yang dapat digunakan warga untuk mengirimkan pertanyaan dan saran dan, juga, melaporkan setiap kejadian terkait lingkungan atau perabotan jalan yang mereka deteksi di jalan umum.

- Aplikasi seluler untuk komunikasi warga dengan Dewan Kota Torrelavega yang memungkinkan komunikasi real-time mengenai insiden yang terdeteksi di jalan umum. Untuk menggunakan alat komunikasi insiden ini, Anda perlu mengunduh aplikasinya, yang sepenuhnya gratis dan tersedia untuk lingkungan utama Android dan iOS.

Aplikasi akan meminta data berikut: - Jenis Insiden - Lokasi - Fotografi (opsional) - Komentar (opsional). Saat pengguna mengirimkan kejadian tersebut, mereka akan segera menerima notifikasi yang mengonfirmasi bahwa kejadian tersebut telah berhasil diterima di Balai Kota. Pada saat yang sama, semua personel yang terlibat dalam pemrosesan akan diberitahu melalui email. Sistem harus memberikan kode pada insiden tersebut, untuk identifikasi yang lebih baik. Ini juga akan mengkomunikasikan pemberitahuan baru melalui pemberitahuan ke aplikasi manajemen insiden, kepada personel yang terlibat yang telah menginstal aplikasi tersebut. Pengguna akan diberitahu setiap saat tentang perkembangan insiden mereka, dan dapat melihat semua informasi dari layar Riwayat. Di layar ini semua data insiden akan ditampilkan, bersama dengan tanggal pendaftaran, dan Anda juga akan dapat melihat semua evolusi yang telah terjadi, saat berpindah ke berbagai negara bagian, masing-masing dengan komentar dari Dewan Kota yang mereka anggap tepat. , serta dengan foto resolusinya, yang dapat dilampirkan secara opsional oleh Dewan Kota Torrelavega.

- Layanan pertanyaan lingkungan untuk warga. Saluran-saluran ini terutama melalui formulir di portal Web, aplikasi seluler, email, dan nomor telepon. Pertanyaan ini akan dijawab dalam jangka waktu maksimal 24 jam. Jam buka minimum adalah Senin hingga Jumat mulai pukul 09.00 hingga 17.00.

- Intranet untuk mengelola dan menerima komunikasi untuk Dewan Kota Torrelavega.