Linea 39300

Line 39300 は、市民とさまざまな自治体サービスとの間の直接双方向オンライン コミュニケーション プラットフォームで、都市の要素や家具の劣化や保存不良による公道での欠陥の事例を報告できるようにし、市民の参加と手続きの合理化を促進します。

住民の協力により、市議会は公道に影響を及ぼす事件をリアルタイムで把握し、迅速かつ効果的に解決できるようになります。国民は電子メール、ウェブ、電話、さらにアプリを通じて情報を伝達できるようになります。

さらに、このプラットフォームを使用すると、アプリと Web の両方で、ニュース、イベント、アラート、注目スポットなどの市議会独自のコンテンツを公開することができます。また、国民に対してパーソナライズされたアンケートを実施し、得られた結果に関する統計を取得することもできます。

プラットフォームは次のもので構成されています。
- 環境問題に関する情報とコンテンツを備えた Web ポータル。市民はこれを使用して質問や提案を送信したり、公道で見つけた環境や街頭設置物に関連するあらゆる事件を報告したりできます。

- 公道で検出された事件のリアルタイム通信を可能にする、トーレラベガ市議会との市民コミュニケーション用のモバイル アプリケーション。このインシデントコミュニケーションツールを使用するには、アプリケーションをダウンロードする必要があります。このアプリケーションは完全に無料で、主要な Android および iOS 環境で利用できます。

アプリケーションは次のデータを要求します: - 事件の種類 - 場所 - 写真 (オプション) - コメント (オプション)。ユーザーがインシデントを送信すると、市役所で正常に受信されたことを確認する通知がすぐに届きます。同時に、処理に関与するすべての担当者に電子メールで通知されます。システムは、インシデントをより適切に識別するために、インシデントにコードを割り当てる必要があります。また、インシデント管理アプリへの通知を通じて、そのアプリケーションをインストールしている関係者に新しい通知を伝えます。ユーザーにはインシデントの進展が常に通知され、履歴画面からすべての情報を参照できます。この画面には、インシデントのすべてのデータが登録日とともに表示されます。また、インシデントがさまざまな状態に移行するにつれて起こってきたすべての進化を、それぞれのコメントとともに確認することもできます。トーレラベガ市議会が任意で添付できる決議文の写真とともに、市議会が適切と判断したものを提出します。

- 市民向けの環境質問サービス。これらのチャネルは主に、Web ポータルのフォーム、モバイル アプリケーション、電子メール、電話番号を通じて行われます。これらの問い合わせには最長 24 時間以内に回答されます。最低営業時間は月曜から金曜の午前9時から午後5時までとなります。

- トーレラベガ市議会の通信を管理および受信するためのイントラネット。