Linea 39300

Hat 39300, vatandaşlar ile farklı belediye hizmetleri arasında, kentsel unsurların ve mobilyaların bozulması veya yetersiz korunması nedeniyle kamuya açık yollarda meydana gelen eksikliklerin raporlanmasına olanak tanıyan, vatandaşların katılımını destekleyen ve prosedürleri kolaylaştıran doğrudan iki yönlü bir çevrimiçi iletişim platformudur.

Mahalle sakinlerinin işbirliği sayesinde Belediye Meclisi, kamuya açık yolları etkileyen olayları gerçek zamanlı olarak öğrenebilecek ve bunları hızlı ve etkili bir şekilde çözebilecek. Vatandaş bunlarla e-posta, Web, telefon ve ayrıca APP aracılığıyla iletişim kurabilecek

Buna ek olarak platform, diğerlerinin yanı sıra haberler, etkinlikler, uyarılar, ilgi çekici noktalar gibi Belediye Meclisinin kendi içeriğini hem uygulamada hem de Web'de yayınlamanıza olanak tanır. Aynı zamanda vatandaşlar için kişiselleştirilmiş anketler yapmanıza ve elde edilen sonuçlara ilişkin istatistikler elde etmenize olanak tanır.

Platform şunlardan oluşur:
- Vatandaşların soru ve önerilerini iletmek ve aynı şekilde kamuya açık yollarda tespit ettikleri çevre veya sokak mobilyalarıyla ilgili her türlü olayı bildirmek için kullanabilecekleri, çevre sorunlarına ilişkin bilgi ve içeriğe sahip bir Web portalı.

- Halka açık yollarda tespit edilen olayların gerçek zamanlı olarak iletilmesine olanak tanıyan, Torrelavega Kent Konseyi ile vatandaş iletişimi için bir mobil uygulama. Bu olay iletişim aracını kullanabilmek için tamamen ücretsiz olan ve ana Android ve iOS ortamlarına uygun olan uygulamayı indirmek gerekmektedir.

Uygulama aşağıdaki verileri isteyecektir: - Olayın Türü - Konum - Fotoğraf (isteğe bağlı) - Yorumlar (isteğe bağlı). Kullanıcı olayı gönderdiğinde, hemen olayın Belediye Binasına başarıyla ulaştığını onaylayan bir bildirim alacaktır. Aynı anda işleme katılan tüm personel e-posta yoluyla bilgilendirilecektir. Sistemin olaya daha iyi tanımlanabilmesi için bir kod ataması gerekir. Ayrıca yeni bildirimi, olay yönetimi uygulamasına, uygulamayı yükleyen ilgili personele bir bildirim yoluyla iletecektir. Kullanıcı, olayının gelişimi hakkında her zaman bilgilendirilecek ve Geçmiş ekranından tüm bilgilere bakabilecektir. Bu ekranda, kayıt tarihiyle birlikte olayın tüm verileri gösterilecek ve aynı zamanda, farklı eyaletlere doğru ilerledikçe, her biri yorumlarıyla birlikte, yaşadığı tüm evrimi görebileceksiniz. Uygun gördükleri Belediye Meclisinin yanı sıra Torrelavega Belediye Meclisinin isteğe bağlı olarak ekleyebileceği karar fotoğrafları.

- Vatandaşlar için çevresel sorgulama hizmeti. Bu kanallar esas olarak Web portalındaki bir form, mobil uygulama, e-posta ve telefon numarası aracılığıyla gerçekleştirilecektir. Bu sorulara maksimum 24 saat içerisinde yanıt verilecektir. Minimum çalışma saatleri Pazartesi'den Cuma'ya 09:00 - 17:00 arası olacaktır.

- Torrelavega Kent Konseyi için iletişimleri yönetmek ve almak için bir intranet.