Linea 39300

Line 39300은 도시 요소 및 가구의 노후화 또는 보존 불량으로 인해 공공 도로에서 결함이 발생한 사건을 보고할 수 있는 시민과 다양한 지방자치단체 간의 직접적인 양방향 온라인 커뮤니케이션 플랫폼으로, 시민 참여를 촉진하고 절차를 간소화합니다.

주민의 협력을 통해 시의회는 공공도로에 영향을 미치는 사건을 실시간으로 학습하고 신속하고 효과적으로 해결할 수 있을 것입니다. 시민은 이메일, 웹, 전화 및 APP를 통해 의사소통할 수 있습니다.

또한 이 플랫폼을 사용하면 뉴스, 이벤트, 알림, 관심 지점 등 시의회 자체 콘텐츠를 앱과 웹 모두에 게시할 수 있습니다. 또한 시민을 대상으로 개인화된 설문조사를 수행하여 얻은 결과에 대한 통계를 얻을 수도 있습니다.

플랫폼은 다음과 같이 구성됩니다.
- 시민들이 질의와 제안을 보내는 데 사용할 수 있는 환경 문제에 대한 정보와 콘텐츠가 포함된 웹 포털, 마찬가지로 공공 도로에서 발견한 환경이나 거리 시설물과 관련된 사건을 신고할 수 있습니다.

- 공공 도로에서 감지된 사건을 실시간으로 통신할 수 있는 토렐라베가 시의회와의 시민 통신용 모바일 애플리케이션입니다. 이 사건 연락 도구를 사용하려면 기본 Android 및 iOS 환경에서 사용할 수 있는 완전 무료 애플리케이션을 다운로드해야 합니다.

애플리케이션은 다음 데이터를 요청합니다: - 사건 유형 - 위치 - 사진(선택 사항) - 설명(선택 사항). 사용자가 사건을 전송하면 즉시 시청에 성공적으로 접수되었음을 확인하는 알림을 받게 됩니다. 동시에 처리에 관련된 모든 담당자에게 이메일로 통보됩니다. 시스템은 사건을 더 잘 식별할 수 있도록 사건에 코드를 할당해야 합니다. 또한 해당 애플리케이션을 설치한 관계자에게 사고 관리 앱 알림을 통해 새로운 공지를 전달합니다. 사용자는 사건의 진행 상황에 대해 항상 통보를 받고 기록 화면에서 모든 정보를 확인할 수 있습니다. 이 화면에는 사건의 모든 데이터가 등록 날짜와 함께 표시되며, 사건이 다양한 상태로 이동함에 따라 진행 상황을 모두 볼 수 있습니다. 적절하다고 판단되는 시의회 및 토렐라베가 시의회가 선택적으로 첨부할 수 있는 결의안 사진.

- 시민을 위한 환경 질의 서비스입니다. 이러한 채널은 주로 웹 포털, 모바일 애플리케이션, 이메일 및 전화번호의 양식을 통해 이루어집니다. 이러한 문의는 최대 24시간 이내에 답변됩니다. 최소 개방 시간은 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 5시까지입니다.

- 토렐라베가 시의회 통신을 관리하고 수신하기 위한 인트라넷.