Kapture Frontline

Consenti agli ingegneri sul campo di offrire ai clienti esperienze eccezionali dotandoli di Kapture CX Frontline. Migliora la risoluzione alla prima visita fornendo informazioni cruciali come dettagli completi su ticket e prodotto, profili cliente completi, visibilità delle parti di ricambio e altro ancora. Progettato su misura per gli ingegneri sul campo, Kapture CX Frontline vanta un'interfaccia intuitiva per una navigazione senza interruzioni e fornisce notifiche in tempo reale per garantire che gli agenti sul campo rimangano informati e agili.
Conquista il cliente con funzionalità come:
- SLA per i tecnici sul campo
- Vendi AMC in movimento
- Download manuale sul campo per la guida verso i passaggi successivi
- Gestione delle presenze con un solo tocco
- Visibilità del geofencing
- Aggiornamento delle immagini in tempo reale
- Ottimizzatore del percorso del tecnico
- Generatore automatico di codici felici/tristi