Kapture Frontline

Предоставьте полевым инженерам возможность обеспечивать исключительное качество обслуживания клиентов, оснастив их Kapture CX Frontline. Повысьте качество обслуживания при первом посещении, предоставляя важную информацию, такую ​​как подробные сведения о билетах и ​​продуктах, полные профили клиентов, информацию о запасных частях и многое другое. Специально разработанная для полевых инженеров программа Kapture CX Frontline имеет интуитивно понятный интерфейс для удобной навигации и предоставляет уведомления в режиме реального времени, чтобы полевые агенты оставались информированными и гибкими.
Привлекайте клиентов с помощью таких функций, как:
- SLA для выездных технических специалистов
- Продавайте AMC на ходу
- Загрузка руководства по эксплуатации для получения инструкций по следующим шагам.
- Управление посещаемостью в одно касание
- Видимость геофехтования
- Обновление изображения в реальном времени
- Оптимизатор маршрута технического специалиста
- Автоматический генератор счастливых/грустных кодов