Kapture Frontline

현장 엔지니어에게 Kapture CX Frontline을 제공하여 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원하세요. 포괄적인 티켓 및 제품 세부 정보, 완전한 고객 프로필, 예비 부품 가시성 등과 같은 중요한 정보를 제공하여 첫 방문 해결을 향상시킵니다. 현장 엔지니어를 위해 맞춤 제작된 Kapture CX Frontline은 원활한 탐색을 위한 직관적인 인터페이스를 자랑하며 실시간 알림을 제공하여 현장 상담원이 최신 정보와 민첩성을 유지할 수 있도록 합니다.
다음과 같은 기능으로 고객의 마음을 사로잡으세요.
- 현장 기술자를 위한 SLA
- 이동 중에도 AMC 판매
- 다음 단계에 대한 지침을 위한 현장 매뉴얼 다운로드
- 원탭 출석관리
- 지오펜싱 가시성
- 실시간 이미지 업데이트
- 기술자 경로 최적화 프로그램
- 자동 Happy/Sad 코드 생성기