Kapture Frontline

Saha mühendislerini Kapture CX Frontline ile donatarak olağanüstü müşteri deneyimleri sunmalarına yardımcı olun. Kapsamlı bilet ve ürün ayrıntıları, eksiksiz müşteri profilleri, yedek parçaların görünürlüğü ve daha fazlası gibi önemli bilgileri sağlayarak ilk ziyaret çözümünü yükseltin. Saha mühendisleri için özel olarak tasarlanan Kapture CX Frontline, kusursuz gezinme için sezgisel bir arayüze sahiptir ve saha temsilcilerinin bilgili ve çevik kalmasını sağlamak için gerçek zamanlı bildirimler sunar.
Aşağıdaki gibi özelliklerle müşteriyi kazanın:
- Saha teknisyenleri için SLA
- Hareket halindeyken AMC sat
- Sonraki adımlara yönelik rehberlik için sahada manuel indirme
- Tek dokunuşla katılım yönetimi
- Coğrafi çit görünürlüğü
- Gerçek zamanlı görüntü güncellemesi
- Teknisyen rota iyileştirici
- Otomatik Mutlu/Üzgün ​​kod üreteci