melmo（メルモ）

Machen Sie Krankenhausbesuche einfacher und die Gesundheitsversorgung zugänglicher.
Mit melmo können Sie Termine vereinbaren, Rezepte vorab versenden, Medikamente liefern lassen und Ihre Medikamentenliste verwalten – alles in einer App. Reservierungen sind in über 3.300 Krankenhäusern und Kliniken sowie über 17.000 Apotheken möglich (Stand: August 2025).

*Der Name des Dienstes wurde im November 2025 von CLINICS in melmo geändert.

[Melmo-Funktionen]
■ Einfache 24-Stunden-Reservierung mit der App
Vereinbaren Sie jederzeit und überall Termine in Krankenhäusern, Kliniken, Apotheken und Zahnarztpraxen.
Reibungsloser und sorgenfreier Zugang für spontane und reguläre Besuche.

■ Automatische Zahlung: Sie können gehen, ohne an der Kasse warten zu müssen
Wenn Sie Ihre Kreditkarte in der App registrieren,
wird die Zahlung nach Ihrem Termin automatisch abgebucht, sodass Sie direkt gehen können, ohne an der Kasse warten zu müssen.

■ Verkürzen Sie Wartezeiten in der Apotheke durch die Vorbestellung von Rezepten
Wenn Sie Ihre Rezepte vorab senden, können Sie Ihre Medikamente abholen, ohne in der Apotheke warten zu müssen.

■ Nutzen Sie Ihr Smartphone als Medikamenten-Notizbuch
Prüfen Sie Ihre Medikamenteninformationen jederzeit sofort auf Ihrem Smartphone. Sie können auch die Medikamenteninformationen Ihrer Familie zentral verwalten und an die Apotheke weitergeben.

■ Unterstützt Online-Arztkonsultationen und Medikamentenanweisungen
Lassen Sie sich von Ihrem Hausarzt beraten – bequem von zu Hause oder unterwegs, ohne die Praxis aufsuchen zu müssen. Rezeptpflichtige Medikamente können Ihnen noch am selben Tag nach Hause geliefert werden. So können Sie auch dann einen Arzt konsultieren, wenn Sie viel zu tun haben oder sich unwohl fühlen.

* Online-Arztkonsultationen benötigen in der Regel die vorherige Genehmigung eines Arztes für eine persönliche Konsultation.

* Online-Konsultationen sind möglicherweise nicht verfügbar, abhängig von Ihren Symptomen oder Ihrer Erkrankung. Insbesondere bei Erstkonsultationen kann Ihr Arzt Sie bitten, persönlich ins Krankenhaus oder eine andere medizinische Einrichtung zu kommen.

* Sprechen Sie immer mit Ihrem Arzt, bevor Sie diesen Service nutzen.


[Empfohlen für folgende Personengruppen]
● Ich möchte schnell und einfach Termine bei meinem Hausarzt vereinbaren können.

● Ich möchte rund um die Uhr Termine über mein Smartphone vereinbaren können, ohne an feste Zeiten gebunden zu sein.

● Ich möchte meine Termine verwalten, ohne meine regelmäßigen Arztbesuche zu vergessen.

● Ich möchte alles von der Terminvereinbarung bis zur Medikamentenabholung einfach organisieren können.

● Ich möchte zum Arzt gehen können, ohne dafür Zeit zwischen den Arbeitstagen opfern zu müssen.

● Ich habe kleine Kinder und möchte nicht im Krankenhaus oder in der Apotheke warten müssen.

● Ich möchte die Wartezeiten an der Rezeption und an der Kasse verkürzen.

● Ich möchte die automatische Bezahlung nutzen, um nach meinem Termin direkt nach Hause gehen zu können, ohne auf die Bezahlung warten zu müssen.

● Ich möchte online einen Arzt konsultieren können, wenn ich beschäftigt bin oder mich unwohl fühle.

● Ich möchte alles von der Terminvereinbarung bis zur Medikamentenabholung bequem von zu Hause aus erledigen können.

● Ich möchte meine Medikamente nach Hause geliefert bekommen.

● Ich möchte ein Medikamentenbuch nutzen, das mit meiner Apotheke verknüpft ist.

● Ich möchte mithilfe einer Medikamentenerinnerung die Einnahme meiner Medikamente nicht mehr vergessen.

● Ich möchte mein Rezept vorab an die Apotheke senden, um Wartezeiten bei der Abholung zu verkürzen.

● Ich möchte unkompliziert mit einer Behandlung beginnen, z. B. bei Heuschnupfen.

[Nutzung]
■ App-Nutzungsgebühr
Download und Nutzung sind kostenlos.

■ Zahlungsmethoden
Für Termine und Beratungen werden folgende Kreditkarten benötigt: VISA / Mastercard / American Express / JCB / Diners Club / Discover

■ Beratungsgebühren/Termingebühren
Es fallen Beratungsgebühren an, wie bei regulären persönlichen Beratungen. Termingebühren können je nach medizinischer Einrichtung anfallen.

■ Servicegebiet
Nur für Einwohner Japans (ausgenommen Personen mit Wohnsitz im Ausland).

[Kontaktinformationen]
Bei Fragen zur Nutzung oder bei Problemen wenden Sie sich bitte an eines der folgenden Melmo-Patientenberatungszentren.

● Kontaktformular: https://clinics-support.medley.life/hc/ja/requests/new
● E-Mail: clinics-support@medley.jp

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