melmo（メルモ）

Simplifiez vos visites à l'hôpital et rendez les soins de santé plus accessibles.

Melmo vous permet de prendre rendez-vous, d'envoyer vos ordonnances à l'avance, de recevoir vos médicaments et de gérer votre dossier médical, le tout dans une seule application.

Les réservations sont possibles dans plus de 3 300 hôpitaux et cliniques et plus de 17 000 pharmacies (données d'août 2025).

*Le nom du service est passé de CLINICS à Melmo en novembre 2025.

[Fonctionnalités de Melmo]

■ Réservations faciles 24h/24 avec l'application

Prenez rendez-vous dans les hôpitaux, cliniques, pharmacies et cabinets dentaires, où que vous soyez et quand vous le souhaitez.

Un accès simple et sans souci pour vos visites, qu'elles soient imprévues ou régulières.

■ Paiement automatique : partez sans attendre pour payer

Si vous enregistrez votre carte bancaire dans l'application,

le paiement sera automatiquement débité après votre rendez-vous.

■ Réduisez votre temps d'attente à la pharmacie en envoyant vos ordonnances à l'avance.

En envoyant vos ordonnances à l'avance, vous pouvez récupérer vos médicaments sans attendre à la pharmacie.

■ Transformez votre smartphone en carnet de suivi des médicaments.

Consultez instantanément vos informations médicales à tout moment sur votre smartphone.

Vous pouvez également centraliser les informations médicales de votre famille et les communiquer à la pharmacie.

■ Accès aux téléconsultations et aux instructions sur les médicaments.

Consultez votre médecin traitant depuis chez vous ou en déplacement, sans avoir à vous déplacer.

Vos médicaments sur ordonnance peuvent vous être livrés à domicile le jour même, vous permettant ainsi de consulter un médecin même en cas de forte activité ou de maladie.

* En règle générale, les téléconsultations nécessitent l'accord préalable d'un médecin pour une consultation en présentiel.

* Les téléconsultations peuvent ne pas être disponibles selon vos symptômes ou votre maladie. Notamment pour une première consultation, votre médecin peut vous demander de vous rendre à l'hôpital ou dans un autre établissement de santé.

* Consultez toujours votre médecin avant d'utiliser ce service.

[Recommandé pour les personnes suivantes]

● Je souhaite prendre rapidement rendez-vous avec mon médecin traitant.

● Je souhaite pouvoir prendre rendez-vous depuis mon smartphone 24h/24, sans contrainte horaire.

● Je souhaite gérer mes rendez-vous sans oublier mes consultations médicales régulières.

● Je souhaite gérer facilement toutes mes démarches, de la prise de rendez-vous au retrait de mes médicaments.

● Je souhaite pouvoir consulter un médecin sans interrompre ma journée de travail.

● J'ai de jeunes enfants et je ne souhaite pas attendre à l'hôpital ou à la pharmacie.

● Je souhaite réduire les temps d'attente à l'accueil et à la caisse.

● Je souhaite utiliser le paiement automatique pour pouvoir rentrer chez moi après ma consultation sans avoir à attendre le paiement.

● Je souhaite consulter un médecin en ligne lorsque je suis occupé(e) ou malade.

● Je souhaite pouvoir tout gérer depuis chez moi, de la prise de rendez-vous au retrait de mes médicaments. ● Je souhaite que mes médicaments soient livrés à domicile.

● Je souhaite utiliser un carnet de suivi des médicaments connecté à ma pharmacie.

● Je souhaite recevoir un rappel pour ne pas oublier de prendre mes médicaments.

● Je souhaite envoyer mon ordonnance à la pharmacie à l'avance afin de réduire le temps d'attente pour le retrait.

● Je souhaite démarrer un traitement facilement, par exemple pour une consultation externe pour le rhume des foins.

[Utilisation]
■ Frais d'utilisation de l'application
Le téléchargement et l'utilisation sont gratuits.

■ Moyens de paiement
Les cartes de crédit suivantes sont requises pour les rendez-vous et les consultations : VISA / Mastercard / American Express / JCB / Diners Club / Discover

■ Frais de consultation/Frais de rendez-vous
Les frais de consultation sont les mêmes que pour les consultations en cabinet. Des frais de rendez-vous peuvent s'appliquer selon l'établissement médical.

■ Zones desservies
Service disponible uniquement pour les résidents du Japon (à l'exclusion des résidents de l'étranger).

[Informations de contact]

Pour toute question relative à l'utilisation ou en cas de problème, veuillez contacter l'un des centres de consultation patients Melmo suivants :

● Formulaire de contact : https://clinics-support.medley.life/hc/ja/requests/new

● Courriel : clinics-support@medley.jp

※ Veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables afin de vous assurer de recevoir les courriels provenant de medley.jp.