melmo（メルモ）

Simplifica tus visitas al hospital y accede a una atención médica más accesible.

Melmo te permite programar citas, enviar recetas por adelantado, recibir medicamentos a domicilio y gestionar tu historial médico, todo en una sola app.

Puedes reservar en más de 3300 hospitales y clínicas y en más de 17 000 farmacias (datos de agosto de 2025).

*El nombre del servicio cambió de CLINICS a melmo en noviembre de 2025.

[Funciones de Melmo]

■ Reservas fáciles las 24 horas con la app
Programa citas en hospitales, clínicas, farmacias y clínicas dentales cuando quieras y donde quieras.

Acceso rápido y sin preocupaciones para visitas programadas o inesperadas.

■ Pago automático para que puedas irte sin tener que esperar

Si registras tu tarjeta de crédito en la app,
el pago se realizará automáticamente después de tu cita, para que puedas irte sin tener que esperar para pagar.

■ Reduce los tiempos de espera en la farmacia enviando tus recetas con anticipación

Al enviar tus recetas con anticipación, puedes recoger tu medicación sin esperar en la farmacia.

■ Convierte tu smartphone en tu agenda de medicamentos

Consulta la información de tus medicamentos al instante y en cualquier momento desde tu smartphone.

También puedes gestionar la información de los medicamentos de tu familia en un solo lugar y compartirla con la farmacia.

■ Consultas médicas online e instrucciones sobre medicamentos

Recibe consultas de tu médico habitual en casa o dondequiera que estés, sin necesidad de ir al consultorio.

Los medicamentos recetados se pueden entregar en tu domicilio el mismo día, lo que facilita la consulta médica incluso cuando estás ocupado o te encuentras mal.

* Por lo general, las consultas médicas online requieren autorización previa del médico para las consultas presenciales.

* Las consultas online pueden no estar disponibles según tus síntomas o enfermedad. Especialmente para las primeras consultas, tu médico podría solicitarte que acudas al hospital u otro centro médico en persona.

* Consulta siempre con tu médico antes de utilizar este servicio.

[Recomendado para las siguientes personas]
● Quiero programar citas rápidamente con mi médico de cabecera.

● Quiero poder programar citas desde mi teléfono inteligente las 24 horas del día, sin depender del horario.

● Quiero gestionar mis citas sin olvidar mis visitas médicas regulares.

● Quiero gestionar fácilmente todo, desde las citas hasta la recogida de medicamentos.

● Quiero poder ir al médico sin tener que interrumpir mi horario laboral.

● Tengo hijos pequeños y no quiero esperar en el hospital o la farmacia.

● Quiero reducir los tiempos de espera en recepción y al pagar.

● Quiero usar el pago automático para poder irme a casa después de mi cita sin tener que esperar a que me paguen.

● Quiero consultar con un médico en línea cuando estoy ocupado o me encuentro mal.

● Quiero poder gestionar todo, desde mi cita hasta la recogida de mi medicación, desde casa. ● Quiero que me entreguen la medicación en casa.

● Quiero usar un registro de medicamentos que se pueda vincular con mi farmacia.

● Quiero evitar olvidar tomar mi medicación con un recordatorio.

● Quiero enviar mi receta a la farmacia con antelación para reducir los tiempos de espera para recogerla.

● Quiero iniciar el tratamiento fácilmente, por ejemplo, para la atención ambulatoria de la fiebre del heno.

[Uso]
■ Coste de la aplicación
La descarga y el uso son gratuitos.

■ Métodos de pago
Se requieren las siguientes tarjetas de crédito para citas y consultas: VISA / Mastercard / American Express / JCB / Diners Club / Discover

■ Costes de consulta/cita
Se aplican costos de consulta, al igual que en las consultas presenciales habituales. Dependiendo del centro médico, pueden aplicarse costos de cita.

■ Áreas de servicio
Disponible solo para residentes en Japón (excepto quienes residen en el extranjero).

[Información de contacto] Para consultas sobre el uso o problemas, póngase en contacto con uno de los siguientes centros de atención al paciente de Melmo.

● Formulario de contacto: https://clinics-support.medley.life/hc/ja/requests/new
● Correo electrónico: clinics-support@medley.jp

※ Por favor, revise su carpeta de correo no deseado para asegurarse de recibir correos electrónicos de medley.jp.