FlySmart

Avec l'application FlySmart, vos droits de voyage sont toujours à portée de main.

FlySmart est une initiative de l'Autorité de l'aviation civile de Malaisie (CAAM) axée sur le consommateur, qui aide les voyageurs à comprendre et à exercer leurs droits grâce à l'application mobile FlySmart. Créez facilement un compte avec votre adresse e-mail, votre nom et votre numéro de téléphone**, et voyagez l'esprit tranquille en sachant que la protection de vos droits est toujours accessible.*

Grâce à l'application FlySmart, vous pouvez déposer des réclamations* auprès de la CAAM concernant tout problème lié à votre vol pendant votre voyage. Lorsque vous soumettez votre réclamation, vous pouvez l'appuyer en prenant instantanément des photos et en joignant des documents comme preuves. Vous recevrez ensuite des notifications à mesure que votre réclamation progresse, de sa soumission à sa résolution, et la fonction « Historique des dossiers » vous permet de suivre chaque mise à jour en temps réel.

L'application fournit également des liens directs vers les tableaux de bord de performance des compagnies aériennes et des aéroports sur le site web de la CAAM, où vous pouvez consulter les données de ponctualité, les retards et les annulations afin de faire des choix de voyage plus éclairés.*

Téléchargez et installez l'application mobile FlySmart dès aujourd'hui et voyagez malin avec FlySmart !

*Une connexion internet est requise en permanence.

**Vos données personnelles seront utilisées exclusivement pour la gestion des réclamations de CAAM.

**Veuillez consulter l'Avertissement relatif à la protection des données personnelles à l'adresse suivante : https://flysmart.my/en/flysmart-app-disclaimer/