Genuity Help Desk

Avec l'application Genuity Help Desk, vous pouvez fournir une assistance exceptionnelle où que vous soyez et rendre vos utilisateurs ravis. Regroupez les questions de plusieurs canaux et répondez-y facilement depuis votre téléphone.
Allez au-delà de la billetterie avec un service d'assistance informatique facile à utiliser, d'une simplicité rafraîchissante et entièrement intégré à l'ensemble de la plate-forme informatique Genuity.

Principales caractéristiques:
1. Accédez à tous les tickets disponibles et obtenez un aperçu rapide de votre Helpdesk.
2. Avec les filtres, hiérarchisez les tickets qui nécessitent votre attention avant de répondre.
3. Contrôlez votre système d'assistance - Définissez des priorités, affectez des agents, modifiez les statuts des tickets.
4. Accélérez les tâches avec des automatisations de scénario en un clic.
5. Supprimez les billets directement depuis votre appareil mobile.
6. Suivre le temps pris pour un ticket.
7. Gardez un œil sur toutes les mises à jour et modifications avec les notifications push.