Genuity Help Desk

Com o aplicativo Genuity Help Desk, você pode fornecer suporte excelente onde quer que esteja e deixar seus usuários satisfeitos. Agregue perguntas de vários canais e responda-as facilmente a partir do seu telefone.
Vá além da emissão de tíquetes com um help desk de TI que é fácil de usar, simples e totalmente integrado em toda a plataforma Genuity IT.

Características principais:
1. Acesse todos os tickets disponíveis para você e tenha uma visão geral rápida do seu Helpdesk.
2. Com filtros, priorize os tickets que precisam de sua atenção antes de responder.
3. Controle seu sistema de suporte - defina prioridades, atribua agentes, altere status de tíquetes.
4. Acelere as tarefas com automações de cenário com um clique.
5. Remova os tickets diretamente do seu dispositivo móvel.
6. Acompanhe o tempo gasto para um ticket.
7. Fique de olho em todas as atualizações e alterações com notificações push.