Genuity Help Desk

Genuity 헬프 데스크 앱을 사용하면 어디에 있든 뛰어난 지원을 제공하고 사용자를 기쁘게 할 수 있습니다. 여러 채널의 질문을 집계하고 휴대폰에서 쉽게 답변하세요.
사용하기 쉽고 매우 단순하며 전체 Genuity IT 플랫폼에 완벽하게 통합된 IT 헬프 데스크로 티켓팅을 뛰어넘으십시오.

주요 특징들:
1. 사용 가능한 모든 티켓에 액세스하고 헬프데스크에 대한 간략한 개요를 확인하십시오.
2. 필터를 사용하여 응답하기 전에 주의가 필요한 티켓의 우선 순위를 지정합니다.
3. 지원 시스템 제어 - 우선순위 설정, 상담원 할당, 티켓 상태 변경.
4. 원클릭 시나리오 자동화로 작업 속도를 높입니다.
5. 모바일 장치에서 직접 티켓을 제거합니다.
6. 티켓에 소요된 시간을 추적합니다.
7. 푸시 알림으로 모든 업데이트 및 변경 사항을 주시하십시오.