Genuity Help Desk

Genuity Help Desk アプリを使用すると、どこにいても優れたサポートを提供し、ユーザーを喜ばせることができます。複数のチャネルからの質問を集約し、電話から簡単に回答できます。
Genuity IT プラットフォーム全体で完全に統合された、使いやすく、すっきりとしたシンプルな IT ヘルプ デスクを使用して、チケット発行の枠を超えてください。

主な特長:
1. 利用可能なすべてのチケットにアクセスして、ヘルプデスクの概要をすばやく確認します。
2. フィルターを使用して、応答する前に注意が必要なチケットに優先順位を付けます。
3. サポート システムの管理 - 優先度の設定、エージェントの割り当て、チケットのステータスの変更。
4. ワンクリックのシナリオ自動化でタスクを高速化します。
5. モバイル デバイスから直接チケットを削除します。
6.チケットにかかった時間を追跡します。
7. プッシュ通知ですべての更新と変更を監視します。