Genuity Help Desk

Met de Genuity Help Desk App kunt u waar u ook bent uitstekende ondersteuning bieden en uw gebruikers blij maken. Verzamel vragen van meerdere kanalen en beantwoord ze eenvoudig vanaf je telefoon.
Ga verder dan ticketing met een IT-helpdesk die gebruiksvriendelijk, verfrissend eenvoudig en volledig geïntegreerd is in het gehele Genuity IT-platform.

Belangrijkste kenmerken:
1. Krijg toegang tot alle tickets die voor u beschikbaar zijn en krijg een snel overzicht van uw helpdesk.
2. Geef met filters prioriteit aan de tickets die uw aandacht nodig hebben voordat u reageert.
3. Beheer uw ondersteuningssysteem - stel prioriteiten, wijs agenten toe, wijzig ticketstatussen.
4. Versnel taken met automatisering van scenario's met één klik.
5. Verwijder tickets rechtstreeks van uw mobiele apparaat.
6. Volg de tijd die nodig is voor een ticket.
7. Houd alle updates en wijzigingen in de gaten met pushmeldingen.