Genuity Help Desk

Con l'app Genuity Help Desk, puoi fornire un supporto eccezionale ovunque ti trovi e rendere felici i tuoi utenti. Aggrega domande da più canali e rispondi facilmente dal tuo telefono.
Vai oltre il ticketing con un help desk IT facile da usare, piacevolmente semplice e completamente integrato nell'intera piattaforma IT Genuity.

Caratteristiche principali:
1. Accedi a tutti i ticket a tua disposizione e ottieni una rapida panoramica del tuo Helpdesk.
2. Con i filtri, dai la priorità ai ticket che richiedono la tua attenzione prima di rispondere.
3. Controlla il tuo sistema di supporto: imposta priorità, assegna agenti, modifica lo stato dei ticket.
4. Velocizza le attività con le automazioni degli scenari con un clic.
5. Rimuovi i biglietti direttamente dal tuo dispositivo mobile.
6. Tieni traccia del tempo impiegato per un biglietto.
7. Tieni d'occhio tutti gli aggiornamenti e le modifiche con le notifiche push.