Genuity Help Desk

जेनुइटी हेल्प डेस्क ऐप के साथ, आप जहां भी हों, उत्कृष्ट सहायता प्रदान कर सकते हैं और अपने उपयोगकर्ताओं को खुश कर सकते हैं। कई चैनलों से प्रश्नों को एकत्र करें और अपने फोन से उनका आसानी से जवाब दें।
आईटी हेल्प डेस्क के साथ टिकटिंग से परे जाएं जो उपयोग में आसान, ताज़ा सरल और पूरे Genuity IT प्लेटफॉर्म पर पूरी तरह से एकीकृत है।

प्रमुख विशेषताऐं:
1. आपके लिए उपलब्ध सभी टिकटों तक पहुंचें और अपने हेल्पडेस्क का त्वरित अवलोकन करें।
2. फ़िल्टर के साथ, प्रतिक्रिया देने से पहले उन टिकटों को प्राथमिकता दें जिन पर आपको ध्यान देने की आवश्यकता है।
3. अपनी समर्थन प्रणाली को नियंत्रित करें - प्राथमिकताएं निर्धारित करें, एजेंट असाइन करें, टिकट की स्थिति बदलें।
4. एक-क्लिक परिदृश्य स्वचालन के साथ कार्यों के माध्यम से गति।
5. सीधे अपने मोबाइल डिवाइस से टिकट हटाएं।
6. टिकट के लिए लगने वाले समय को ट्रैक करें।
7. पुश नोटिफिकेशन के साथ सभी अपडेट और बदलावों पर नजर रखें।