Genuity Help Desk

Dzięki aplikacji Genuity Help Desk możesz zapewnić doskonałe wsparcie w dowolnym miejscu i sprawić, że Twoi użytkownicy będą zachwyceni. Agreguj pytania z wielu kanałów i łatwo odpowiadaj na nie z telefonu.
Wyjdź poza wystawianie zgłoszeń dzięki pomocy technicznej IT, która jest łatwa w użyciu, odświeżająco prosta iw pełni zintegrowana z całą platformą informatyczną Genuity.

Kluczowe cechy:
1. Uzyskaj dostęp do wszystkich dostępnych biletów i uzyskaj szybki przegląd swojego Helpdesku.
2. Za pomocą filtrów określ priorytety zgłoszeń, które wymagają Twojej uwagi, zanim odpowiesz.
3. Kontroluj swój system wsparcia — ustalaj priorytety, przypisuj agentów, zmieniaj statusy zgłoszeń.
4. Szybciej wykonuj zadania dzięki automatyzacji scenariuszy jednym kliknięciem.
5. Usuń bilety bezpośrednio z urządzenia mobilnego.
6. Śledź czas potrzebny na bilet.
7. Śledź wszystkie aktualizacje i zmiany dzięki powiadomieniom push.