Alga PSA Mobile

Alga PSA Mobile là ứng dụng di động dành cho bộ phận hỗ trợ khách hàng Alga PSA. Luôn kết nối với nhóm của bạn và khách hàng, mọi lúc mọi nơi.

Xem và quản lý hàng đợi yêu cầu hỗ trợ của bạn với các bộ lọc theo trạng thái, mức độ ưu tiên và người được giao nhiệm vụ. Mở một yêu cầu để xem toàn bộ thông tin — mô tả, nhận xét, tài liệu và vật liệu — và thực hiện hành động mà không cần chuyển sang máy tính để bàn.

Thêm nhận xét, @nhắc đến đồng nghiệp, đính kèm tệp hoặc ảnh và ghi thời gian trực tiếp từ điện thoại của bạn. Thông báo đẩy giúp bạn luôn nắm bắt được các nhiệm vụ và cập nhật.

Các tính năng chính:

• Duyệt, lọc và tìm kiếm hàng đợi yêu cầu hỗ trợ của bạn

• Tạo và cập nhật yêu cầu hỗ trợ khi đang di chuyển

• Thêm nhận xét nội bộ và nhận xét dành cho khách hàng

• Đính kèm tài liệu và ảnh

• Ghi thời gian làm việc cho các yêu cầu hỗ trợ

• Thông báo đẩy về các nhiệm vụ và cập nhật

• Khóa sinh trắc học và đăng nhập an toàn

• Chế độ tối

Yêu cầu tài khoản Alga PSA. Chỉ dành cho thành viên nhóm nội bộ.