Serviceo Field

Serviceo Field ist die moderne mobile App für IT-Infrastruktur-Außendienstleistungen – entwickelt für Mitarbeiter, Dienstleister und Partner zur Koordination von Aufträgen von der Auftragserteilung bis zum Abschluss.

Für jede Rolle geeignet:

- Mitarbeiter können den gesamten Auftragslebenszyklus verwalten: Vorbereitung, Anreise, Vor-Ort-Check-in, Dokumentation und zuverlässige Auftragsabwicklung – auch bei eingeschränkter Internetverbindung.

- Dienstleister können Auftragsangebote verwalten (annehmen/ablehnen/Gegenvorschläge machen), Aufträge bearbeiten und laufende Arbeiten verfolgen, um die operative Kontrolle zu optimieren.

- Partner profitieren von verbesserter Koordination durch transparente Statusdarstellung und standardisierte Arbeitsabläufe (konfigurierbar).

Hauptfunktionen:

- Auftragsangebotsverwaltung (Dienstleister): Angebote prüfen, schnell reagieren, Gegenvorschläge machen/Änderungen vorschlagen und Terminpläne aktuell halten.

- Vollständige Auftragsabwicklung (Personal): Checkliste vor dem Besuch, Anfahrt, Ein-/Auschecken, laufende Aktionen, Abschluss

- Routenplanung & Ankunftszeitprognose: Navigation zu Einsatzorten mit optionaler Standortunterstützung für präzise Routenplanung

- Ergebnisse & Nachweise: Fotos aufnehmen, Dokumente scannen, Unterschriften einholen und Ergebnisse einreichen

- Stundenzettel & Spesenabrechnung: Arbeitszeiten und Spesen mit Belegen/Notizen erfassen (sofern aktiviert)

- Echtzeit-Updates: Einblick in den Auftragsstatus, Warnungen und Benachrichtigungen für eine schnellere Koordination

- Offline-Workflows: Arbeiten ohne Netzwerkverbindung und Synchronisierung nach Wiederherstellung der Online-Verbindung

- Sicherheit auf Unternehmensebene: Rollenbasierte Zugriffskontrolle und Datensegmentierung gemäß den Unternehmensanforderungen