Serviceo Field

Serviceo Field est l'application mobile moderne dédiée aux services d'infrastructure informatique sur le terrain. Elle permet aux techniciens, aux prestataires et aux partenaires de coordonner leurs interventions, de l'attribution à la clôture.

Adaptée à chaque rôle :

- Les techniciens gèrent l'intégralité du cycle de vie des interventions : préparation, déplacement, arrivée sur site, saisie des livrables et réalisation fiable des travaux, même avec une connexion limitée.

- Les prestataires gèrent les propositions d'intervention (accepter/refuser/faire une contre-proposition), les affectations et suivent l'avancement des travaux pour un meilleur contrôle opérationnel.

- Les partenaires bénéficient d'une coordination améliorée grâce à une meilleure visibilité des statuts et des flux de travail standardisés (configurables).

Fonctionnalités clés :

- Gestion des propositions d'intervention (Prestataires) : consultation des propositions, réponse rapide, contre-proposition/proposition de modifications et mise à jour des plannings. - Gestion complète des tâches (personnel) : checklist avant visite, en route, enregistrement/départ, actions en cours, finalisation

- Gestion des itinéraires et ETA : navigation vers les sites avec géolocalisation optionnelle pour une précision accrue en cours de route

- Livrables et justificatifs : prise de photos, numérisation de documents, collecte de signatures et soumission des livrables

- Feuilles de temps et notes de frais : soumission des feuilles de temps et des notes de frais avec justificatifs (si activé)

- Mises à jour en temps réel : visibilité sur l’état des tâches, alertes et notifications pour une coordination plus rapide

- Flux de travail hors ligne : poursuite du travail sans connexion réseau et synchronisation automatique

- Sécurité de niveau entreprise : contrôle d’accès basé sur les rôles et segmentation des données conformes aux exigences de l’entreprise