무빈 - 비움으로 완성되는 일상

Mubin es un servicio de recogida por suscripción que recoge los artículos no deseados que dejas en tu puerta. Puedes consultar tu dirección, solicitar el servicio, recibir notificaciones de progreso y adquirir una suscripción a través de la app.

■ Características principales
- Solicitar servicio: Simplemente selecciona un día de la semana.
- Notificaciones de progreso: Notificaciones push para cada paso, desde la solicitud hasta la finalización del servicio.
- Gestión de pagos: Registrar/cambiar tarjeta, consultar el estado de la suscripción.
- Centro de atención al cliente: Realizar consultas, recibir avisos/actualizaciones de mantenimiento.

■ Cómo usar
Puedes consultar los detalles en la app.

■ Información del servicio
- Área de servicio: El servicio se está expandiendo gradualmente en algunas zonas del sur de la provincia de Gyeonggi. Consulta la app para ver la disponibilidad detallada en tiempo real.
- Horario de atención: Puede variar según la región y el día de la semana. Consulta el horario en la app.
- Guía de eliminación: Sella el contenido para evitar fugas y colócalo en el lugar designado (tu puerta o el lugar indicado por la oficina de administración). Recomendamos separar los materiales reciclables siempre que sea posible. - Exclusiones: No se gestionan artículos que requieran un tratamiento especializado según la legislación vigente, como residuos voluminosos, electrodomésticos/muebles, residuos de construcción/comerciales, sustancias médicas/peligrosas, materiales peligrosos, baterías y pinturas. La recogida puede estar restringida a discreción de las normativas locales.
- Retrasos/Cambios: Los horarios de recogida pueden variar debido al clima/tráfico, políticas de acceso complejas, etc. Se enviarán notificaciones en caso de cualquier cambio.

■ Tarifas/Pago
- Las tarifas de temporada e individuales pueden variar según la región y la zona horaria. Los precios y beneficios actualizados se basan en la información y los avisos de tarifas de la aplicación.
- Se admiten tarjetas de crédito y pagos recurrentes. Los cambios y cancelaciones de métodos de pago se pueden solicitar a través de la pantalla de gestión de pagos de la aplicación o contactando con el servicio de atención al cliente. Las cancelaciones resultarán en la suspensión de los cargos a partir del siguiente ciclo de facturación.

■ Dirección de ESG/Reciclaje
- Mubin opera con el objetivo de mejorar la eficiencia de la recolección y las tasas de reciclaje. Integrar la separación del reciclaje en la vida diaria mejora tanto la eficiencia del procesamiento como el desempeño ambiental. La integración regional de la clasificación y el reciclaje se ampliará gradualmente.

■ Información personal y seguridad
- Solo procesamos la información mínima necesaria para prestar el servicio (cuenta, dirección, pago, token de notificación, etc.).
- Los datos se transmiten y almacenan de forma segura, incluso mediante cifrado. Para obtener más información, consulte la política de privacidad de la aplicación.

■ Permisos de acceso
- Permisos opcionales
· Ubicación: Se utiliza para facilitar la búsqueda de direcciones y proporcionar información del área de servicio.
· Notificaciones: Proporciona notificaciones sobre tareas de recolección, progreso y finalización, pagos y anuncios. Si bien la mayoría de las funciones se pueden usar sin otorgar estos permisos, algunas pueden estar restringidas. Los permisos se pueden cambiar en cualquier momento en la configuración de su dispositivo.

■ Atención al cliente
- Consultas: Centro de atención al cliente en la app o help@moobin.kr
- Horario: Laborables de 9:00 a 18:00 (excepto festivos)
- Políticas: Las condiciones de uso, los reembolsos/cancelaciones y la política de privacidad se encuentran en la app y el sitio web.