MiraPalermo

ツアーオペレーターや旅行代理店を含む多くの大企業は、顧客体験を向上させ、ロイヤルティを高めると同時に、潜在的な失望感を軽減し、投資収益率（ROI）を向上させるために、よりターゲットを絞った新しいサービスを提供したいと考えています。こうした成果を達成するための効果的な方法の一つは、顧客の好み、過去の経験、そして現在のニーズに基づいてサービスをパーソナライズするなど、よりターゲットを絞ったサービスを提供することです。

MiraPalermoアプリは、訪問者、観光客、エンドユーザーなど、あらゆるユーザーに対し、休暇、展示会、イベントへの訪問前、訪問中、そして参加後の行動を導く機能を備えています。この独自のアプローチは、コンテンツ、文化体験、あるいは単にスマートな休暇に対する理解と解釈を向上させることを目指しています。これは、ユーザーの好みに合った、より有意義な体験へとつながり、満足度の向上につながります。満足度の向上はソーシャルメディアへの投稿や情報発信にもつながり、ブランド認知度の向上にもつながります。このように、MiraPalermoアプリは新たな訪問者を惹きつけ、地域経済に大きな影響を与え、循環型経済の改善、ひいては循環の持続可能性の向上にも貢献しています。このプロジェクトは、2023年5月に承認された「文化遺産と博物館における人工知能」と題する文書に基づき、訪問と観光を促進するための欧州議会のガイドラインに準拠しています。特に、MiraPalermoに実装されているパーソナライゼーションの概念に焦点を当てています。したがって、企業にとって非常に革新的で戦略的なプロジェクトです。このアプリケーションは、イベントや展示会のコンテンツをパーソナライズし、地域の魅力を高め、地域社会との交流を促進するユーザー行動モデルをAIによって定義・開発します。使用されるモデルは、大規模言語モデル（LLM）です。これは、大量のテキストで学習され、感情やユーザーエクスペリエンスを分析できるAIアルゴリズムの一種です。ユーザー行動を学習するためのバックエンドとしてディープニューラルアーキテクチャを使用することで、イベントのパーソナライゼーションをより正確に実現し、消費者体験を向上させます。このプロジェクトでは、ユーザーセグメンテーションを活用し、各訪問者タイプに合わせてコンテンツをカスタマイズします。この特定のアイデンティティこそが、訪問者が文化的背景、欲求、傾向、過去の経験に基づいて明示的に選択されたコンテンツを閲覧することを可能にします。パーソナライゼーションの強化は、特に国内外の観光客をはじめとする新たな顧客層を惹きつけ、地域経済に大きな影響を与える可能性を秘めています。その結果、訪問者数と売上の増加、提供される商品やサービスの差別化と革新、提供されるサービスへのロイヤルティの向上、季節ごとの来場者数の増加、そして新たなターゲットユーザー層への開放性が実現します。

結論として、このプロジェクトは、訪問者が期待し、理解し、馴染みのある言葉で伝えるため、若者を含む大規模なユーザーグループへのアプローチを改善するために必要なすべての特性を備えています。コンテンツは、多くの場合とは異なり、ユーザーにとって退屈でも馴染みのないものでもありません。ストーリーは、ユーザーの経験と好みに基づいてパーソナライズされています。文化コンテンツのパーソナライゼーションは、ツアー、ガイド、文化イベントへの訪問者の楽しみと積極的な参加という新たな章を開きます。展示会や訪問は訪問者を満足させ、イベント、ブランド、地域、そしてアトラクションのプロモーションへの参加を促し、すべての関係者に明確な利益をもたらします。