MiraPalermo

บริษัทขนาดใหญ่หลายแห่ง รวมถึงบริษัททัวร์และตัวแทนท่องเที่ยว ต่างต้องการนำเสนอบริการใหม่ที่ตรงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้นให้กับลูกค้า เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ เพิ่มความภักดีของลูกค้า และลดความผิดหวังที่อาจเกิดขึ้นไปพร้อมๆ กัน ซึ่งนำไปสู่ผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีขึ้น วิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพในการบรรลุผลลัพธ์เหล่านี้คือการให้บริการที่ตรงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น เช่น การปรับแต่งบริการตามความต้องการของลูกค้า ประสบการณ์ที่ผ่านมา และความต้องการในปัจจุบัน

แอปพลิเคชัน MiraPalermo โดดเด่นด้วยความสามารถในการชี้นำพฤติกรรมของผู้ใช้ ไม่ว่าจะเป็นผู้มาเยือน นักท่องเที่ยว หรือผู้ใช้ปลายทาง ทั้งก่อน ระหว่าง และหลังการเยี่ยมชมหรือการเข้าร่วมกิจกรรมวันหยุด นิทรรศการ หรืออีเวนต์ แนวทางที่เป็นเอกลักษณ์นี้มุ่งหวังที่จะพัฒนาความเข้าใจและการตีความเนื้อหา การเยี่ยมชมวัฒนธรรม หรือเพียงแค่การพักผ่อนอย่างชาญฉลาด ซึ่งจะนำไปสู่ประสบการณ์ที่มีความหมายมากขึ้น สอดคล้องกับความต้องการ ส่งผลให้เกิดความพึงพอใจที่มากขึ้น ความพึงพอใจที่เพิ่มขึ้นยังช่วยผลักดันการโพสต์และการเผยแพร่บนโซเชียลมีเดีย ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อการรับรู้แบรนด์ ด้วยวิธีนี้ จึงดึงดูดผู้เข้าชมรายใหม่และส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อเศรษฐกิจท้องถิ่น ซึ่งมุ่งเป้าไปที่การพัฒนาเศรษฐกิจหมุนเวียนและความยั่งยืนของวัฏจักร โครงการนี้สอดคล้องกับแนวทางของรัฐสภายุโรป ซึ่งในเดือนพฤษภาคม 2566 ได้อนุมัติเอกสารชื่อ "ปัญญาประดิษฐ์ในบริบทของมรดกทางวัฒนธรรมและพิพิธภัณฑ์" เพื่อส่งเสริมการเยี่ยมชมและการท่องเที่ยว โดยมุ่งเน้นไปที่แนวคิดเรื่องการปรับแต่งเฉพาะบุคคล ซึ่งนำไปประยุกต์ใช้ที่มิราปาแลร์โม จึงเป็นโครงการเชิงนวัตกรรมและกลยุทธ์ระดับสูงสำหรับบริษัทต่างๆ แอปพลิเคชันนี้ใช้ AI เพื่อกำหนดและพัฒนาแบบจำลองพฤติกรรมผู้ใช้ที่สามารถปรับแต่งเนื้อหางานอีเวนต์และนิทรรศการ ยกระดับพื้นที่ท้องถิ่น และสร้างความร่วมมือกับชุมชนท้องถิ่น แบบจำลองที่ใช้คือ Large Language Models (LLM) ซึ่งเป็นอัลกอริทึม AI ชนิดหนึ่งที่ฝึกฝนจากข้อความจำนวนมากและสามารถวิเคราะห์ความรู้สึกและประสบการณ์ของผู้ใช้ได้ การใช้สถาปัตยกรรมประสาทเทียมเชิงลึกเป็นแบ็กเอนด์สำหรับการศึกษาพฤติกรรมผู้ใช้ ช่วยให้การปรับแต่งกิจกรรมอีเวนต์มีความแม่นยำมากขึ้น ยกระดับประสบการณ์ของผู้บริโภค โครงการนี้ใช้การแบ่งกลุ่มผู้ใช้ ซึ่งช่วยให้สามารถปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะกับประเภทของผู้เข้าชมแต่ละประเภทได้ อัตลักษณ์เฉพาะนี้เองที่ทำให้ผู้เข้าชมสามารถนำทางไปยังเนื้อหาที่เลือกไว้อย่างชัดเจนตามภูมิหลังทางวัฒนธรรม ความต้องการ ความโน้มเอียง และประสบการณ์ที่ผ่านมา การเพิ่มความเป็นส่วนตัวมีเป้าหมายเพื่อดึงดูดและสร้างความผูกพันกับกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งนักท่องเที่ยวทั้งในประเทศและต่างประเทศ ซึ่งมีศักยภาพที่จะสร้างผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อเศรษฐกิจทั้งในระดับท้องถิ่นและระดับภูมิภาค ส่งผลให้จำนวนนักท่องเที่ยวและยอดขายเพิ่มขึ้น ความแตกต่างและนวัตกรรมของผลิตภัณฑ์และบริการที่นำเสนอ ความภักดีต่อบริการ การเพิ่มขึ้นของจำนวนผู้เข้าชมตามฤดูกาล และการเปิดกว้างสู่กลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ

โดยสรุป โครงการนี้มีคุณลักษณะที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อพัฒนาการเข้าถึงกลุ่มผู้ใช้ขนาดใหญ่ รวมถึงกลุ่มคนรุ่นใหม่ เนื่องจากโครงการใช้ภาษาที่ผู้เข้าชมคาดหวัง เข้าใจ และคุ้นเคย เนื้อหาไม่น่าเบื่อหรือไม่คุ้นเคยสำหรับผู้ใช้ ซึ่งแตกต่างจากกรณีส่วนใหญ่ เรื่องราวต่างๆ ได้รับการปรับแต่งตามประสบการณ์และความชอบของผู้ใช้ การปรับแต่งเนื้อหาทางวัฒนธรรมให้ตรงกับความต้องการส่วนบุคคลเปิดบทใหม่แห่งความเพลิดเพลินและการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันของผู้เข้าชมในทัวร์ ไกด์นำเที่ยว และกิจกรรมทางวัฒนธรรม นิทรรศการหรือการเยี่ยมชมจะสร้างความพึงพอใจให้กับผู้เข้าชม กระตุ้นให้พวกเขามีส่วนร่วมในการประชาสัมพันธ์กิจกรรม แบรนด์ ภูมิภาค และสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ ซึ่งเป็นประโยชน์ที่ชัดเจนต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่าย