MiraPalermo

Tur operatörleri ve seyahat acenteleri de dahil olmak üzere birçok büyük şirket, müşterilerine yeni ve daha hedef odaklı bir hizmet sunarak deneyimlerini iyileştirmek, sadakatlerini artırmak ve aynı zamanda potansiyel hayal kırıklıklarını azaltarak yatırım getirisini artırmak istiyor. Bu sonuçlara ulaşmanın etkili bir yolu, müşteri tercihlerine, önceki deneyimlerine ve mevcut isteklerine göre hizmetleri kişiselleştirmek gibi daha hedef odaklı hizmetler sunmaktır.

MiraPalermo uygulaması, ister ziyaretçi, ister turist veya son kullanıcı olsun, kullanıcı davranışlarını bir tatil, sergi veya etkinliğe katılım öncesinde, sırasında ve sonrasında yönlendirme becerisiyle öne çıkıyor. Bu benzersiz yaklaşım, kullanıcıların içerik, kültürel ziyaretler veya akıllı tatil anlayışlarını ve yorumlamalarını geliştirmeyi hedefliyor; bu da tercihleriyle uyumlu daha anlamlı deneyimlere dönüşerek daha fazla memnuniyet sağlıyor. Artan memnuniyet aynı zamanda sosyal medyada paylaşım ve yayılımı artırarak marka bilinirliğini artırıyor. Bu sayede yeni ziyaretçiler çekiyor ve yerel ekonomi üzerinde önemli bir etkiye sahip olarak döngüsel ekonomiyi ve dolayısıyla döngünün sürdürülebilirliğini de iyileştirmeyi hedefliyor. Proje, Mayıs 2023'te ziyaretleri ve turizmi teşvik etmek amacıyla "Kültürel miras ve müzeler bağlamında Yapay Zeka" başlıklı bir belgeyi onaylayan Avrupa Parlamentosu yönergeleriyle uyumludur. Özellikle, MiraPalermo'da uygulanan kişiselleştirme kavramlarına odaklanmaktadır. Bu nedenle şirketler için son derece yenilikçi ve stratejik bir projedir. Uygulama, etkinlik ve sergi içeriğini kişiselleştirebilen, yerel alanı geliştirebilen ve yerel toplulukla etkileşim kurabilen kullanıcı davranış modellerini tanımlamak ve geliştirmek için yapay zekaya dayanmaktadır. Kullanılan modeller, önemli miktarda metinle eğitilmiş ve duygu ve kullanıcı deneyimini analiz edebilen bir yapay zeka algoritması türü olan Büyük Dil Modelleri'dir (LLM). Kullanıcı davranışını incelemek için arka uç olarak derin sinir mimarisinin kullanılması, çok daha hassas bir etkinlik kişiselleştirme düzeyi sağlayarak tüketici deneyimini iyileştirir. Proje, içeriğin her ziyaretçi türüne göre uyarlanmasını sağlayan kullanıcı segmentasyonunu kullanır. Ziyaretçilerin kültürel geçmişlerine, isteklerine, eğilimlerine ve geçmiş deneyimlerine göre açıkça seçilmiş içerikte gezinmelerini sağlayan tam da bu özel kimliktir. Artırılmış kişiselleştirme, özellikle ulusal ve uluslararası turizm kullanıcıları olmak üzere yeni kitleleri çekmeyi ve onlarla etkileşim kurmayı hedefler ve bu da yerel ve bölgesel ekonomi üzerinde derin bir etki yaratma potansiyeline sahiptir. Bu, ziyaretçi sayısında ve satışlarda artış, sunulan ürün ve hizmetlerde farklılaşma ve yenilik, sunulan hizmetlere sadakat, sezonluk katılımda artış ve yeni hedef kullanıcı segmentlerine açıklık ile sonuçlanır.

Sonuç olarak, proje, gençler de dahil olmak üzere geniş kullanıcı gruplarına yaklaşımı iyileştirmek için gerekli tüm özelliklere sahiptir, çünkü ziyaretçilerin beklediği, anladığı ve tanıdık bulduğu bir dil kullanır. İçerik, çoğu durumda olduğu gibi kullanıcı için sıkıcı veya yabancı değildir; hikayeler, kullanıcının deneyimine ve tercihlerine göre kişiselleştirilir. Kültürel içeriğin kişiselleştirilmesi, ziyaretçilerin turlara, rehberlere ve kültürel etkinliklere aktif katılımında ve keyif almasında yeni bir sayfa açar. Sergi veya ziyaret, ziyaretçiyi memnun eder ve etkinliğin, markanın, bölgenin ve turistik yerlerin tanıtımına katılmaya teşvik eder ve tüm paydaşlar için açık faydalar sağlar.