e-Jagriti

e-Jagriti ist eine Initiative der indischen Regierung mit dem Ziel, Verbraucherstreitbeilegungskommissionen im ganzen Land zu digitalisieren und zu vernetzen. Ziel ist es, den Prozess zur Behebung von Verbraucherbeschwerden zu rationalisieren, indem Online-Beschwerden eingereicht, der Fallstatus verfolgt und Verbrauchern wesentliche Informationen über ihre Rechte und Pflichten bereitgestellt werden. Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes von 2019 wurden gerichtsähnliche Kommissionen auf drei Ebenen eingerichtet: die District Consumer Disputes Redressal Commission (DCDRC) auf Bezirksebene, die State Consumer Disputes Redressal Commission (SCDRC) auf Landesebene und die National Consumer Disputes Redressal Commission (NCDRC) auf nationaler Ebene. Diese Kommissionen gewährleisten eine schnelle und wirksame Lösung von Verbraucherbeschwerden. Darüber hinaus hat das Ministerium für Verbraucherangelegenheiten der indischen Regierung eine mobile Anwendung gestartet, um Verbrauchern einen einfachen Zugang zu Informationen im Zusammenhang mit Verbraucherrechten und der öffentlichen Verbreitung zu ermöglichen. Diese App hilft Benutzern, auf dem Laufenden zu bleiben und ihre Fälle effizient zu verfolgen, wodurch Verbraucher gestärkt werden und die Transparenz im Rechtsbehelfssystem gefördert wird.