e-Jagriti

e-Jagriti adalah inisiatif Pemerintah India yang bertujuan untuk mendigitalkan dan membangun jaringan Komisi Penyelesaian Sengketa Konsumen di seluruh negeri. Hal ini berupaya untuk menyederhanakan proses penyelesaian keluhan konsumen dengan memungkinkan pengajuan keluhan secara online, melacak status kasus, dan memberikan informasi penting kepada konsumen tentang hak dan tanggung jawab mereka. Berdasarkan ketentuan Undang-Undang Perlindungan Konsumen, 2019, komisi kuasi-yudisial telah dibentuk di tiga tingkat: Komisi Penyelesaian Sengketa Konsumen Distrik (DCDRC) di tingkat distrik, Komisi Penyelesaian Sengketa Konsumen Negara (SCDRC) di tingkat negara bagian, dan Sengketa Konsumen Nasional Komisi Ganti Rugi (NCDRC) di tingkat nasional. Komisi-komisi ini memastikan penyelesaian keluhan konsumen dengan cepat dan efektif. Selain itu, Departemen Urusan Konsumen, Pemerintah India, telah meluncurkan aplikasi seluler untuk memberikan konsumen kemudahan akses terhadap informasi terkait hak-hak konsumen dan distribusi publik. Aplikasi ini membantu pengguna tetap mendapat informasi dan melacak kasus mereka secara efisien, sehingga memberdayakan konsumen dan mendorong transparansi dalam sistem ganti rugi.